天津北方網訊：2023年“五一”假期及旅游旺季即將來臨，為優化天津旅游環境，為來津游客營造良好的旅游氛圍和溫馨美好的服務體驗，市文旅局向全市旅游企業及從業人員、旅游商戶和經營者發出倡議。

倡議旅游企業要優化服務，提昇品質。堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，加強對旅游從業人員的管理教育，不斷提高服務質量，著力打造旅游服務品牌，合力創造溫馨美好的旅游環境。依法與游客簽訂旅游合同，切實維護來津游客安全與合法權益。不組織和宣傳“不合理低價游”團隊及產品，建立和完善游客投訴登記記錄，認真聽取各方意見，適時對自身的旅游產品進行回訪、評價，不斷改進服務漏洞，優化服務流程，提昇服務水平。

同時，要求旅游從業者要遵紀守法、文明引導。旅游從業人員要恪守職業道德、尊重游客權利、維護游客利益，不“宰客”、欺客。要廣泛開展文明告知、文明勸導、微笑服務、便民服務、應急求助等志願服務，對游客不文明旅游行為及時進行提醒、引導和規勸，共同推動文明出游良好風尚形成。

此外，市文旅局倡議廣大商家要熱情迎客、誠信經營。誠信是立身之本，各旅游經營主體要恪守職業道德，遵守行業規范，誠信經營。要遵守價格承諾，共同維護價格秩序。特別是在節假日等銷售旺季，對於已確定價格並對外銷售的客房或商品，不得臨時加價提高價格，訂單生效的不得擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣商品，不缺斤少兩，不欺客宰客；以禮待人，文明待客，為游客展示天津人熱情好客的一面，全力打造優美舒心、文明和諧的旅游環境，人人當好天津的“形象大使”。（津雲新聞記者 苑美麗）