內容提要:『五一』假期正式開啟,市文旅局向全市旅游企業及從業人員、旅游商戶和經營者發布《文明旅游倡議書》。
天津北方網訊:『五一』假期正式開啟,市文旅局向全市旅游企業及從業人員、旅游商戶和經營者發布《文明旅游倡議書》。
旅游企業要優化服務,提昇品質。堅持依法誠信經營,自覺規范經營行為,不斷提高服務質量,合力創造溫馨美好的旅游環境。依法與游客簽訂旅游合同,切實維護來津游客安全與合法權益。不組織和宣傳『不合理低價游』團隊及產品,建立和完善游客投訴登記記錄,不斷彌補服務漏洞,優化服務流程,提昇服務水平。
旅游從業者要遵紀守法、文明引導。尊重游客權利、維護游客利益,不『宰客』、欺客。要廣泛開展文明告知、文明勸導、微笑服務、便民服務、應急求助等志願服務,對游客不文明旅游行為及時進行提醒、引導和規勸,共同推動文明出游良好風尚的形成。
廣大商家要熱情迎客、誠信經營。遵守價格承諾,共同維護價格秩序。特別是在節假日等銷售旺季,對於已確定價格並對外銷售的客房或商品,不得臨時加價提高價格,訂單生效的不得擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣商品,不缺斤少兩,不欺客宰客;以禮待人,文明待客,全力打造優美舒心、文明和諧的旅游環境。(津雲新聞編輯王舒瑤)