【津城圖事】天津有個快遞驛站,裡面有一群特殊的『當家人』

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來源: 津雲 作者: 編輯:王敬怡 2023-05-22 08:12:55

內容提要:『你好,幫忙取下快遞。』『好的,麻煩提供下取件碼。』……這樣的對話,經常出現在坐落在河東區晨光樓社區的愛她社區服務中心的圓夢家園驛站裡。可是看似平常,實際上卻並非易事,因為這裡的工作人員大部分都是殘障人士,在這裡取件可能需要多點耐心。

   津雲新聞訊:“你好,幫忙取下快遞。”“好的,麻煩提供下取件碼。”……這樣的對話,經常出現在坐落在河東區晨光樓社區的愛她社區服務中心的圓夢家園驛站裡。可是看似平常,實際上卻並非易事,因為這裡的工作人員大部分都是殘障人士,在這裡取件可能需要多點耐心。

  5月中旬的一個早上,被診斷為智力殘疾二級,今年55歲的李雙勝就在社區服務中心裡忙碌起來。他把放在社區服務中心門口的幾大袋子快遞搬進驛站裡,站點內空間不大,地上一下子堆得滿滿當當的,他一件一件地仔細分揀 、掃碼、入庫、上架……做得有模有樣。這些對於一般的快遞工作人員來說的基礎工作,於李雙勝而言,要經過長時間不斷重復學習和練習。“他們需要從簡單的數字記起,例如用以標記貨架位置的數字3-1、4-2、5-3等都需要了然於胸。”愛她社區服務中心殘疾人就業導師丁娜介紹說,李雙勝在來到驛站之前從未接觸過任何智能設備,也很少接觸健全人的生活,“光是崗前培訓就用了1個月時間。”

  

  76歲的陳大媽就住在翰瀾苑小區,平時也喜歡網購,她一早就來拿快遞了,“我在快遞信息上寫了,以後我的快遞都放在這裡!”陳大媽爽快地說,一是他們服務非常好,再有自己也希望為殘障人士融入社會作出一些貢獻,“顧客都希望能夠得到最好的服務,這是人之常情,但是對於他們來說,則需要更多的包容。”在驛站取件時,陳大媽最常說的就是“不著急”“你慢慢找”,像陳大媽這樣的“鐵粉”不在少數,每天驛站的快件量在100-150件左右,要服務100多位客人,從3月開業至今從未有過一起投訴。

  “在這裡工作很開心!”每完成一個取件“任務”,李雙勝的獲得感與滿足感像是寫在了臉上,最直觀的體現便是:直到客人出了門,李雙勝的臉上還會掛滿笑容。與李雙勝一樣,驛站裡還有兩名小伙伴一起參與快遞信息錄入與派件工作,有事做的同時也讓他們有了一份收入。

  圓夢家園驛站的營業時間是從早晨九點至晚上八點,李雙勝上的是上午班和晚班,而38歲的超超的工作時間是下午,“超超上小學時,被診斷為智力殘疾二級。但是我們一直沒放棄讓她融入社會,雖然沒有上學,但學手工、編中國結、繡十字繡,樣樣精通。”超超媽媽說,雖然如此,她有的時候也有自己的脾氣,“以前家裡來了客人,她不說也不笑,坐在那就是玩手機。”來到驛站後,丁娜也發現了這個現象,“一開始驛站有諮詢的電話,她從來不接,也不愛和客人交流,通常是拿了快遞,遞給人家就完事兒了。”

  “就業導師做十次,讓他們動手一次,不要打擊他們的自尊心和自信心。”丁娜有她的辦法,“她不願意做,就不做,導師來做。”久而久之,超超的笑容多起來了。就連超超媽媽也說,“快遞 ”兩個字這已經成為他們分享日常之中的高頻詞匯。

  如今,在導師們的指導帶領下,李雙勝已經能夠熟練地找到快遞的位置。“我們會一遍一遍叮囑,要把所有快遞包裹編號、歸類,然後放置於不同的貨架上,這樣可以方便順利地找到包裹。”超超在學習快遞收發的同時,也在嘗試著做多多買菜、美團買菜的分揀,洗衣的收發件等,現在她不僅可以獨立工作,還義務教其他的殘障朋友學習編織中國結,幫助更多的殘障人士學習新的就業技能。

  這一切,丁娜覺得,她在今年年初選擇籌建快遞驛站的想法做對了。因為,此前她的工作大多是組織活動為殘障人士捐贈物品、走訪、義賣,“這其實像是授人以魚,沒能根本解決殘障人士融入社會、實現社會價值的問題。”於是,她便想到了既能服務周邊居民,入職門檻又低的快遞驛站。在她看來,這些殘障人士雖然學習新技能方面有一定的障礙,但只要他們堅定信念,就會有很強的歸屬感。“我們的理想狀態是讓智力殘疾和視力殘疾、肢體殘疾的人一起合作工作,取長補短,擇善而從。”

  現在,這裡不僅是社區服務中心,更發展成了殘疾人之家。“今年我們會在天津市殘疾人福利基金會愛TA助殘基金的幫助下,還要聯合各區殘聯、各個社區開設50家這樣的社區服務中心,讓殘障人士通過勞動收獲一份收入,也獲得社區居民的認可和接納。”采訪當日,社區服務中心裡聚集了眾多殘障人士,他們正在編排慶祝5月21日全國助殘日活動的節目,一邊跳舞,一邊歡笑,仿佛未來就像歌詞裡唱的:“春天又來到了花開滿山坡,種下希望就會收獲”。(津雲新聞記者王敬怡)

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