內容提要：主題教育中，市市場監管委推廣在線消費糾紛解決機制，盡快回應消費者訴求。
天津北方網訊：主題教育中，市市場監管委推廣在線消費糾紛解決機制，盡快回應消費者訴求。
今年，多家大型商業綜合體陸續開業，5月份開始，12315平臺上，日常消費類糾紛投訴明顯增加。不少消費者反映，解決時間有點長。2019年，市市場監管委就推出了在線消費糾紛解決機制，主題教育中，他們向商家推廣這種機制，鼓勵新開的商業綜合體加入線上平臺。這樣一來，接到投訴後，商場就能主動聯系到消費者，回應訴求。在這個過程中，商場還可以利用商戶繳納的保障金，快速和消費者達成和解。
主題教育中，市場監管部門還在不斷完善追蹤投訴機制，對於積極處理消費者投訴、消費者滿意度高的商家，有機會成為放心消費示范單位。（津雲新聞編輯李彤）
