『紅網格』把服務送進社區── 國網天津市電力公司開展『辦實事、解民懮』專項行動

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來源: 天津日報 作者:蘇曉梅 編輯:鄧坤偉 2023-07-03 08:06:34

內容提要:欣美園平房區建成20多年,房屋均由早期倉庫改建而成,居民電表都安裝在小區外的低壓電杆上。如今,張大娘和老伴兒已年過7旬,對手機網上購電一竅不通,子女又常年在外務工,只能到供電營業廳買電。可每次買完電,老人都得在小區外繞一大圈去插電卡。

天津北方網訊:“電表安在家門口,買電插卡方便多了。”6月15日,濱海新區胡家園街道欣美園平房區居民張金蓉大娘看著“搬家”到門口的新電表說,“可算幫我去了塊心病。”

欣美園平房區建成20多年,房屋均由早期倉庫改建而成,居民電表都安裝在小區外的低壓電杆上。如今,張大娘和老伴兒已年過7旬,對手機網上購電一竅不通,子女又常年在外務工,只能到供電營業廳買電。可每次買完電,老人都得在小區外繞一大圈去插電卡。

“希望能想個辦法幫我解決難題。”遷表兩天前,深受困擾的張大娘想起曾來社區服務過的國家電網天津心連心(濱海黎明)共產黨員服務隊(以下簡稱“服務隊”),便撥通他們留下的供電服務熱線尋求幫助。

民呼我為、接訴即辦。了解到張大娘訴求,服務隊立即響應。

“徹底解決問題,得把電表‘搬個家’。”摸清情況後,隊員們即刻趕赴現場,察看周邊地理環境、找准供電電源點位、了解線路運行狀況……最終制定出最合適的遷表方案,並全程指導張大娘辦理遷表業務手續。6月15日一早,電表終於遷移到家門口。

“現在您買完電,只要在這兒插卡就可以了。”忙完收尾工作,隊員郭健羽耐心為張大娘指導用電。據了解,對有同樣需求的欣美園平房區居民,國網天津濱海公司隨後將征求意見,有就近遷表需求的會逐一解決。

主題教育中,國網天津市電力公司樹立以人民為中心的發展思想,聚焦百姓供電服務訴求,開展“辦實事、解民懮”專項行動,充分發揮黨員服務隊“紅網格”作用,第一時間響應用戶需求。

“小區有了充電樁,今後充電就方便多了。”6月20日,在寧河區蘆臺街道金城嘉園小區,國家電網天津電力心連心(寧河一隊)共產黨員服務隊隊員前來調試充電樁。看到新安裝的5臺充電樁整齊排列著,小區居民苗慶滿愉悅之情寫在臉上。

“我們小區建設時,新能源汽車還沒普及,地下車庫設計沒有考慮安裝充電樁。”苗慶滿買了新能源汽車,卻只能到別的小區或充電點給車充電。他將這個問題反映給電力部門後,很快,服務隊隊員王忠生就來社區勘察。

“勘察後,我們發現小區地下車庫不適合安裝個人樁,便采取替代方案。”王忠生告訴記者,經與社區、用戶多方溝通,最終確定在小區門口的地上車位加裝5臺公用樁。

隨後,裝樁、安表、調試,一系列流程順暢進行,以最快速度保障居民用上家門口的“快速電”。(津雲新聞編輯鄧坤偉)

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