誘導付費自動扣費 微短劇被質疑『圍獵』老年人

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來源: 工人日報 作者: 編輯:鄧坤偉 2024-04-01 08:59:10

內容提要:『最近我無意間發現家中老人手機裡有大量支付記錄,少則幾元,多則二三十元,近1個月來,老人在同一家商戶的付費總額竟達644.8元。後來我纔知道,大部分都是老人看微短劇扣的費。』今天,北京市民小江對記者說,一些微短劇設置自動解鎖下一集,然後自動扣費,老人也不知道扣了這麼多錢。

“最近我無意間發現家中老人手機裡有大量支付記錄,少則幾元,多則二三十元,近1個月來,老人在同一家商戶的付費總額竟達644.8元。後來我纔知道,大部分都是老人看微短劇扣的費。”今天,北京市民小江對記者說,一些微短劇設置自動解鎖下一集,然後自動扣費,老人也不知道扣了這麼多錢。

小江表示,這些微短劇往往是婆媳爭斗、夫妻矛盾等題材。這類微短劇劇情緊湊而且不斷反轉,讓老人很上癮。由於小江聯系不到微短劇平臺的客服,目前他已在黑貓投訴平臺投訴,並向當地消協組織投訴。

近期,快手、抖音、騰訊、愛奇藝等平臺均推出大量微短劇,其中有的劇集需充值平臺會員或付費購買纔能觀看全部內容。微短劇發展風生水起的背後,正有越來越多的老年人陷入付費陷阱。據媒體今年3月報道,成都一老人最近半年保持著每個月6000元的微短劇付費頻率,累計充值金額竟高達4萬元。

今年1月,中消協等機構發布《2023年第四季度消費維權輿情熱點》,指出了侵害消費者權益較為突出的幾大問題,其中短視頻平臺微短劇誘導付費赫然在列,這導致不少中老年消費者遭遇侵權。

據悉,老年人使用手機不熟練,在受到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳誘導後,很難注意到“默認下一集自動解鎖”等選項,導致其在不知情的狀況下被扣費。待子女們發現後,還面臨著申訴手續繁瑣等問題。有網民反映,投訴要花費大量的時間精力,有的商家甚至“換個馬甲”或直接下架視頻,導致維權困難。

“微短劇的套路就是前面兩三集可以免費看,到後面想看就必須付費。”買過微短劇的消費者王雪對記者表示,很多微短劇還存在收費金額高和重復收費等亂象,上百集的劇看完後花費金額實際遠超主流視頻網站的年費會員價格。

記者了解到,很多微短劇一般先在短視頻平臺推廣,然後跳轉到微信小程序,再吸引消費者付費觀看。除了按集付費外,一些微短劇小程序還提供月度、季度和年度會員充值服務。記者通過操作發現,部分微短劇小程序的年度會員標價在300元以上。

北京京師律師事務所律師熊超指出,老年人時間較為充裕,短視頻豐富了他們的娛樂生活,部分微短劇正是借助算法精准“圍獵”了這一群體。熊超建議,互聯網平臺應對微短劇的消費設置相關提醒,勸導消費者謹慎付費,同時要暢通申訴渠道,維護消費者特別是老年消費者的合法權益。

   原標題:誘導付費、自動扣費……微短劇被質疑借助算法精准『圍獵』老年人

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