近日，家住北辰區雙環?街新佳園東裡社區19號樓2門的居民們為社區送來一面寫有“情系社區，為民解難”的錦旗，向社區工作人員表達感謝。

記者了解到，新佳園東裡社區19號樓2門和3門之間樓外側牆根處存在污水跑冒問題，冬季時情況有所緩解，但入春後跑冒的污水不時散發出臭味，如不及時維修，入夏後跑冒的污水會嚴重影響附近居民生活。

近日，社區“鄰情驛站”的志願者們在日常巡邏過程中發現該處污水管堵塞，為了不影響附近居民的正常生活，社區第一時間聯系共建單位天津市排水管理事務中心第七排水管理所，希望能夠幫助解決問題。經專業人員掀井勘探、逐戶試水等多項測試，發現排污井和主管道運行正常，污水跑冒的原因是井內入戶段管道存在漏點或破裂。由於相關利益居民的房屋屬於私產房，需要相關利益居民通過集中協商的方式自費維修管道來解決問題。

不過，為了盡快解決問題，社區發揮“鄰情驛站”矛盾調解和治理議事的功能，組織共建單位、網格員、相關利益居民共同進行協商。很快，在社區協調下，居民們就維修管道問題達成一致意見，天津市排水管理事務中心第七排水管理所的專業維修人員對跑水點位進行了清掏和維修，經過4天連續施工，堵塞管道已疏通維修完畢，地面整潔如初，居民們紛紛為社區的暖心服務點贊。（今晚報記者 劉暢）