天津北方網訊：“家人們，我們現在已經把價格降到最低，三二一，上鏈接！”如今，網絡直播購物已經成為一種時尚的購物方式，商家對直播賣貨更是樂此不疲。近日，津南區小站鎮水榭花都社區人民調解委員會成功化解了一起因鄰居直播賣貨產生噪音而引發的糾紛。

　　趙大娘住在樓下，樓上鄰居劉小姐是一名網絡主播，經常深夜直播，吵得趙大娘連續好幾個月睡不好覺。趙大娘幾次想要溝通，卻都吃了閉門羹，萬般無奈下，趙大娘來到社區，希望社區調委會能夠出面協調，解決此事。

　　了解案情後，調委會專門指派兩名女性調解員上門開展工作。當趕到劉小姐住處時，調解員同樣遭遇了無人應門的狀況，且電話也無人接聽。調解員猜測，劉小姐很可能是因為直播時間太晚，白天補充睡眠，於是轉變思路，先找同樓層的居民了解情況。經過多方走訪，調解員的猜測得到了印證。劉小姐獨居於此，每天直播時段很晚，直播時間較長，上午基本都在家休息，只有下午纔會去樓下的快遞驛站為顧客發貨。對於劉小姐深夜直播擾民的問題，居民們也有頗多怨言，有的居民還將自己錄下來的直播噪音轉交給調解員。掌握這些情況後，調解員決定先返回社區，查閱《中華人民共和國民法典》《噪聲污染防治法》中的相關條文，制定更詳細的調解方案。

　　當天下午，調解員決定再次上門，果然在樓下的快遞驛站發現了劉小姐的身影。說明來意後，劉小姐帶領調解員走進了她設在自家臥室的直播間。調解員轉述了趙大娘及周邊居民對於直播噪音的意見，並將居民錄制的直播噪音放給她聽，隨後又詳細闡述了我國法律關於噪音擾民這一行為的相關規定，規勸她調整直播時段，做好防噪措施。

　　對於居民的投訴，劉小姐連連致歉，並說出了自己的苦衷。原來，劉小姐是一名全職主播，生活來源完全依靠直播帶貨，當前的直播時段、平臺引流、粉絲群體已經基本穩定，如果貿然改變直播習慣，極可能影響自己的工作和收入。

　　為了盡快解決噪音擾民的問題，同時最大限度降低對劉小姐工作的影響，調解員到趙大娘及其他居民家中反復測試，提出了解決方案：劉小姐將直播間從主臥室搬到客廳，並且將直播時段提前一個小時。雙方對於此方案均表示同意，當天便落實到位。

　　矛盾解決後，劉小姐還在調解員的陪同下來到趙大娘家中當面道歉，雙方握手言和。

　　在小站鎮人民調解委員會開展走訪調研工作中，工作人員專門就此案與水榭花都社區調委會一同對趙大娘及附近居民進行了回訪。“現在比之前好很多了，基本聽不到什麼噪音，小劉還會幫我取快遞呢，我們關系不錯。”趙大娘同時也對調委會的“滿分”處理稱贊連連。

　　鄰裡之間，以和為貴。人民調解不僅要為矛盾雙方解決問題，更要幫助雙方修復關系，營造和諧氛圍，許多糾紛看似事小，卻關乎居民的幸福感，影響社區的安定。今後，小站鎮調委會將和各村居調委會一道，充分發揮人民調解在矛盾糾紛預防化解中的基礎性作用，切實幫助群眾解決煩心事、懮心事。（津雲新聞編輯孫暢）