津雲新聞訊：電子身份證，對大多數天津人來說並不陌生。打開“天津公安民生服務”小程序，調出自己的電子證件信息，即便沒有原件，也可以在許多場合暢行無阻。“我昨天正好要去醫院復印病歷，就想著蓋個章，沒帶醫保卡，也沒帶身份證，當我拿出居民身份電子信息憑證的時候，醫院認可了。”當毛博文體驗著自己開發的系統，免去了忘帶證件的尷尬時，他自豪極了。

　　毛博文，現任天津市公安局指揮中心警務技術二級主管，是全國五一勞動獎章獲得者（享受政府特殊津貼），是一位在警隊與信息化技術打了25年交道的“技術咖”。

　　“我們只是提出策劃並開發的技術人員，但推廣卻是全市各個部門共同的努力。”如今，天津的電子證件每天的核驗量達20000餘次，景區驗票、法院進場登記、房產交易過戶、政務服務中心業務受理、機動車駕駛人遇路面查驗、汽車保險理賠等26個場景都能使用電子證件，這也讓天津成為了全國各省市電子證件使用率最高的城市。

　　在警隊裡當技術咖，並非毛博文職業生涯中的偶然，而是他從上學時就開始努力的必然。“我1995年進入天津市人民警察學校，1999年畢業，恰巧是計算機蓬勃發展的時代。”初見毛博文，他這麼描述著自己與“互聯網+警務”結緣的契機。毛博文今年44歲，給別人總是一副沈穩、踏實的印象，“在我的生活裡沒有‘玩’，做什麼事情都要認認真真地。”他說，“在校期間接觸了計算機，我覺得新技術一定是未來發展的趨勢。”從警校畢業時，毛博文在同屆畢業生中，已經算是個技術能手了。

　　畢業後，毛博文被分配到天津市公安局監管總隊，第二年，他便開始小試牛刀，嘗到了科技為工作帶來的甜頭。憑借對計算機和網絡的熟悉，毛博文帶領技術團隊艱苦攻關，搭網絡、架服務器、做系統，在2001年創立了一套將“拘、捕、起、判、裁”每個不同的節點可視化的信息系統，“天津的看守所應該是全國最早實行信息化的，通過系統，看守所民警可以及時與辦案單位聯系了解情況，科技的手段讓工作效率更高了。”

　　隨著工作不斷深入，他也不斷發現問題，“以前看守所的會見室配備不足，很多律師都要早早地到看守所排隊會見在押人員，運氣好的也許等半小時就能見到，如果前面的律師會見時間長，等上大半天都是有可能的。”為此，他不斷創新，開發律師預約會見平臺、委托備案平臺、電子律師證及核驗終端，以及智能遠程會見亭，在全國首創了律師“三證”電子化，直接服務了執法辦案。“我曾聽到律師說過，一個上午在一個看守所裡通過‘遠程會見亭’見了5名羈押在不同看守所的嫌疑人，這在以前是根本不可能的，光是開車都來不及。”隨後，他又與團隊開發了全國首創的“被監管人親屬網上匯款”平臺。

　　每一次補齊系統功能的背後，都有很多感動毛博文的故事，“2017年春節前，匯款平臺剛運行半年，我看到一條異常信息，是從天津匯往昆明某監獄的300塊錢。”毛博文回撥了電話，聽到對方是一個虛弱的女聲，“她說她生病了，不能去昆明看弟弟了，希望通過匯款讓弟弟在獄中過個好年。”那一刻，毛博文遲疑了，他說，本可以將匯款一鍵退回，“因為我們的系統只是針對天津市內的看守所，並未與外地聯網。”於是，毛博文在同行中尋找昆明公安，幾經周折，將錢轉到了收款人手上。如今，全國二十多個省市的幾百個看守所都通過平臺實現了網上轉賬，他說，“學技術就是為了做更有意義的事情。”

　　2020年7月，毛博文從市公安局監管總隊調入市公安局指揮中心工作。從服務律師、在押人員及其親屬，到服務廣大人民群眾，毛博文的責任更大了。面對窗口服務質效提昇的挑戰，他勇於創新，構建與派出所接待流程高度融合的“手機移動端好差評系統”。2023年3月，天津市公安局實施“一窗通辦”改革，將4個警種140餘項民生服務事項下放到207個派出所，毛博文主動請戰，規范“實名登記、網上預約、現場取號、分流、領取辦事指南、排隊叫號、評價”等接待全鏈條秩序，嵌入下放事項的辦事指南方便全流程查閱，不少群眾使用後表示“排隊時間短，提前可以知曉辦理業務所需材料”，“方便快捷，可以在網上查詢，由於沒有通過審核，社區民警也多次打電話告知被拒原因和解決辦法，這纔是真的為人民服務”。

　　“如果大多數民警的成就感來自懲惡除奸，服務群眾，那麼我作為他們的‘兵工廠’，在後方為一線的戰友們提供作戰‘武器’，這就是我的成就感。”這麼多年，毛博文養成了早上起床第一時間登錄自己研發的小程序的習慣，“我挨個看看這些小程序有沒有問題，不管處於什麼樣的工作崗位、以什麼形式工作，最終的目的都是更好地為群眾服務。”作為警務技術民警，毛博文說，在大數據時代更要利用數據治理城市、服務群眾。（津雲新聞記者王敬怡 ）

　　該文由津雲、天津公安融媒體聯合制作