天津這些三甲醫院推出便民舉措 提高患者就醫體驗

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來源: 天津發布 作者: 編輯:孫暢 2024-10-12 07:32:00

內容提要:為全面提昇醫療質量及效率,進一步改善護理服務,提高患者就醫體驗,天津這些三甲醫院推出一系列便民舉措。

  天津北方網訊:為全面提昇醫療質量及效率,進一步改善護理服務,提高患者就醫體驗,天津這些三甲醫院推出一系列便民舉措。

  天津市胸科醫院(雙院區)“電子住院證”上線

  一直以來,天津市胸科醫院積極落實“改善就醫感受、提昇患者體驗”工作要求,廣泛聽取患者的意見和建議,不斷換位思考,不斷自我革新,積極優化業務辦理流程。

  自2024年7月1日起,針對雙院區(海河院區/和平院區)的住院患者,正式上線“電子住院證”業務。今後,患者或家屬在辦理住院手續時將會更便捷、更高效。

  

利用“電子住院證”辦理住院-流程圖

  天津市胸科醫院的電子住院證可以實時傳輸到預約住院的病區,病區的醫護人員能夠迅速獲取到患者的信息,為患者提供及時准確的醫療服務;患者和家屬也無需再擔心紙質住院證容易丟失,從而耽誤辦理住院手續的問題,減少了不必要的麻煩;同時,電子住院證系統具有非常嚴格的權限管理和加密措施,以確保患者的住院信息安全。

  提醒注意:

  ①確保所留手機號無誤,以便後續能順利接收入院短信、出院結算信息等通知。

  ②為節約您的時間與精力,來院前,請仔細確認好短信上的預約時間、押金金額、入院科室位置等信息,攜帶身份證、醫保卡及預約短信前往住院處人工窗口辦理住院。

    ●海河院區住院處:海河院區A座(門診樓)一樓

    ●和平院區住院處:和平院區門診樓二樓

  天津醫科大學腫瘤醫院住院證實現新昇級

  天津醫科大學腫瘤醫院住院手續辦理流程優化實現新昇級!打破時空限制,減少重復排隊,保護個人隱私安全,實現多渠道多種支付方式繳納住院費用。門診醫生為患者開具的住院通知單上增加了微信小程序二維碼,便於掃碼登錄填寫住院患者個人信息。

  此外,為滿足所有患者的辦理習慣,特別是老年人等特殊群體,窗口和機具仍保留人工辦理登記繳費功能,更好服務住院人群。

  登記後,系統內嵌繳費導航指引,直接指引您一站式完成繳費。

  首次入院患者

  微信小程序填寫患者信息後,系統提示到窗口辦理業務,人工分配患者住院號。

  非首次入院患者

  微信小程序填寫患者信息後,系統提示到自助機或通過APP,自助辦理入院和押金繳納。

  *注意事項:開具住院證2分鍾後,患者可掃碼填寫入院信息。

  線上完善住院登記

  操作流程

  掃碼進行患者身份認證

  第1步:微信掃描二維碼,填寫手機號後獲取驗證碼,驗證是否為本院患者。

  第2步:患者確認住院證及住院病區

  第3步:系統判斷是否為初住院患者

  若患者近幾年未住過院則會彈出提示,點擊後會跳轉到下方登記頁面。

  

  第4步:患者(家屬)自主登記填寫入院信息

  第5步:系統內嵌繳費導航指引患者一站式完成繳費

 

  入院辦理成功頁面

  天津市第一中心醫院預住院模式穩步推進

  天津市第一中心醫院多部門密切協作,創新服務理念,積極探索預住院診療模式,充分運用新理念和信息化手段探索完善預住院流程,在雙院區全面推行,受到醫患的一致好評。

  “預住院”模式,是指在住院床位緊張的情況下,對於診斷明確、病情相對穩定,經評估符合住院指征、行擇期手術的患者,在保障醫療質量安全的前提下,醫生會將其錄入系統,患者在住院/出院服務中心統一辦理預住院登記,接受入院前檢查,一切妥當後,再根據各科室床位的實時使用情況進行合理安排。

  目前,醫生開具預住院證後,患者至住院處繳費後,住院/出院服務中心集中整合管理預住院患者檢驗、檢查、住院等工作,患者不必自行奔波於醫院內部,“一站式”輔助完成住院前檢驗、檢查內容。同時輔以多途徑、多維度宣教方案,讓患者走一站即可了解各項檢查及住院相關知識。借助信息化實現預住院患者檢查統一管理,預約檢查後可為患者進行短信提醒,以確保患者檢查順利完成,提高診療效率。經過醫生評價患者符合住院標准,會以電話或短信方式提醒患者住院時間。辦理入院時住院/出院服務中心會為患者進行生命體征測量、基本信息的采集以及初步入院宣教,為患者打印腕帶、醫保聯網後,由住院/出院服務中心工作人員送患者至病房與病房護士交接,確保患者安全。

  隨著“預住院”管理模式的深入推進,在加速床位周轉、提高醫保基金運行效能,以及有效利用優質醫療資源方面起到助推作用,實現服務環節的無縫銜接,讓患者住院更加“省錢”“省心”“省時間”。(綜合健康天津、天津市胸科醫院、天津醫科大學腫瘤醫院、天津市第一中心醫院)

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