觀察: "0成本囤酒店"劃算嗎?兌換還順利嗎?

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來源: 經濟日報 作者:張雪 編輯:付勇鈞 2025-01-16 10:31:00

內容提要:春節假期臨近,不少計劃出游的人早早『囤』好了酒店兌換券。該到出發的時候了,兌換還順利嗎?

春節假期臨近,不少計劃出游的人早早“囤”好了酒店兌換券。該到出發的時候了,兌換還順利嗎?

在萬物皆可“囤”的時代,“囤”酒店不是什麼新鮮事,主打價格實惠、“先囤貨、後預約、隨時退”旗號的旅游產品早就是電商購物節和各類直播間的常客,酒店通用兌換券、高星級酒店羊毛券便是其中的搶手貨。一些在線旅游平臺還借鑒電商平臺“先用後付”模式,推出“0成本囤酒店”,消費者不需要預付費就可以在授信額度內先把酒店“囤”下來,等預約酒店核銷後再還款。

客觀而言,“囤”酒店的消費模式不管對消費者,還是對平臺和商家,都算是一筆劃算的買賣。消費者先把羊毛薅下來,不消費隨時退,不必擔心會蒙受損失,“先囤後付”還不佔用流動資金,大大降低了消費者的決策門檻。平臺和商家也可以通過線上流量獲取更多客源,根據淡旺季更合理分配資源,提高酒店運營效率。

不過,預售服務類產品能不能皆大歡喜,還得看最後的核銷情況。消費者薅羊毛的時候“閉眼衝”,到用的時候還會考慮性價比,參考多個平臺價格,看看“囤”的是否真劃算;再研究一下有沒有“坑”,比如周末、節假日加價是否在合理范圍、套餐是否可拆分、部分權益是否被限制,等等。平臺和商家只有在給出實打實優惠的同時保證履約順暢,纔能讓真金白銀落袋,否則只是白忙活一場。

消費者熱衷“囤”酒店,一來說明現在出游需求確實旺盛,二來也反映出消費趨勢的變化。競爭越來越激烈的酒店業,正在把“囤”酒店設計出新高度。不過,與其搞花裡胡哨的營銷噱頭,或是用低價吸引人再在履約環節暗藏貓膩,不如多在提昇硬件和改善服務上下功夫。酒店的服務能力和差異化體驗是吸引消費者的核心要素,研究不同消費群體的需求,圍繞需求提供優質服務和情緒價值,與消費者建立更牢固的消費依賴,或許纔是贏得未來的關鍵所在。

   原標題:『囤』酒店真的劃算嗎

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