天津北方網訊：春節臨近，又逢寒潮來襲，天津市水務集團統籌安排各項供水安全服務工作，積極實施各項冬季防寒防凍措施，從原水、水廠、供水管網、二供設施、客服熱線及營業窗口等方面，對水量、水質、水壓、巡檢、搶修、運維、繳費及需求受理等多方面采取有效措施，保障春節假期群眾用水無懮。

　　提前部署、排查隱患

　　市水務集團在11月入冬前提前完成水庫、泵站、涵閘、水廠、管網及二次供水設備設施的全面檢修工作；結合冬季低溫對產水工藝的影響，制訂了低溫低濁期間水質應急處置方案，確保水廠產水水質達標；對1329處裸露在外的供水管道、水表等設施，采取砌築保溫垛、包裹絕緣橡塑保溫材料、加裝水表保溫套，安裝棉門簾等措施，確保極寒天氣下供水安全；利用319處水壓在線監測儀表、109處水質在線監測儀表，時時關注供水管網運行狀況，及時調整水廠產水工藝及出廠水量，確保“水好、壓足”。

　　加強原水運行管理

　　節日期間，市水務集團各原水單位將持續對水庫、明渠、泵站、暗渠、管線、涵閘等設施開展巡視檢查，發現問題及時處置；保持防冰凍設施全面開啟運行，確保明渠倒虹吸、泵站前池、引江調節池等設施冬季輸水運行安全。

　　加強水廠產水管控

　　各水廠加強產水環節運行巡視力度，做好關鍵設備的點動，提高水廠設備備用率，確保水廠各工藝環節運行穩定，24小時輸送優質水。

　　加強應急搶修保障

　　節日期間，市水務集團共建立應急保障隊伍19支；“一線”搶修人員：567人；搶修車輛178臺；搶修設備980餘臺；各類管材管件儲備充足。同時，安排備勤保障隊伍490餘人，搶修車輛70餘臺及設備機具300餘臺（套）。如遇極寒天氣，搶險隊伍全員上崗，保持熱備狀態，隨時應對各類供水突發事件。

　　加強熱線坐席數量

　　市水務集團供水客服熱線“96655”保持24小時通訊暢通，在22名話務員的基礎上，節日期間每日增加4名備勤話務人員席位；同時，開通7個信息處置坐席，受理政務服務便民熱線“12345”、集團官網、微博等各渠道線上信息。

　　加強窗口服務質量

　　市水務集團通過集團微信公眾號對外公示節日期間營業信息，全市41處營業網點春節連市，方便用戶辦理IC卡購水等各項業務，部分營業網點設24小時IC卡表自助售水機，方便居民隨時購水。

　　結合即將到來的極寒天氣，市水務集團提示廣大自來水用戶，進出樓道請隨手關門，保持樓內溫度，避免供水管道、水表等設施結凍影響用水。如有假期出行計劃的用戶，請關閉供水截門，特別是馬桶水箱上水截門，排空管道內餘水，以防發生凍損造成淹泡。

　　（津雲新聞記者 田巧梅）