編者按：

　　在有風有雨的馬路上，在稻浪翻滾的田野間，在科研攻關的實驗室中，在守護生命的病房裡……他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的堅守詮釋著“偉大出自平凡”的真諦；他們或許未曾被關注過，卻以實實在在的業績標注著奮斗者的精神高度。

　　一輛電動車、一個收納袋、一臺手推車，快遞小哥萬海波穿梭其中……每天為小區的居民收寄快件。今年43歲的萬海波告訴記者，“算上今年，我已經負責這個小區快遞有八年的時間了，和這裡的居民大多都非常熟悉，對我來說，這個小區也是我在天津的一個‘家’。”作為全國勞動模范，萬海波始終在基層一線服務著百姓，用嚴謹認真的工作態度、熱情無私的奉獻精神贏得大家的認可。

　　這一天——

　　派送500餘個快件

　　3分鍾吃完早飯

　　“我早上六點半就會到中通鴻順裡點部，等待中通中轉部過來的貨車將我們這大片區域的快件卸下，同事們忙著分揀卸貨，我就將我負責的萬通上游國際小區的快件整理好，裝上我的快遞車。”等忙完這些，大概就到八點了。

　　只見萬海波正在分門別類將快件放入自己的快遞車，“你看，今天有七八個將近1米的豎條快件，這個都是綠植，挺佔地方，把它們集中放一邊吧，一會兒到小區先送過去，然後騰出地方再規整其他快件。”萬海波說著，就將快件都整理好，准備趕往萬通上游國際小區，途中萬海波買了一套大餅雞排和一杯豆漿，到了小區門口，他用3分多鍾把早飯吃完，開始送件。

　　據萬海波介紹，這個小區有4000餘名居民，是個大小區。“今天的快件有綠植、水果、生鮮、衣服、零食等，幾乎都是市民日常用的。”萬海波告訴記者，“送快件也有技巧，這裡有些高層樓，比如22樓、21樓、20樓都有快件，那我就先坐電梯送22樓的，然後走樓梯依次送21樓和20樓的。因為有時候等電梯會等很久，這樣纔能把時間節省出來。”

　　“對，我們每天都是這樣的工作安排。”回到宿捨後，萬海波又給自己煮了一碗面，此時，他可以好好休息一下了。據統計，這一天盡管小區有電梯，但是萬海波還是走了兩萬餘步，共派送500餘個快件，攬收近百個快件。

　　這八年——

　　居民拿他當親人

　　常塞給他好吃的

　　8年前萬海波是一名煤礦工人。2017年7月經中通天津紅橋大胡同網點老板推薦，成為一名快遞小哥，這一乾就是八年，一直從事快遞行業，且一直服務紅橋區萬通上游國際小區，八年來零投訴的紀錄，也讓他收獲了小區居民的認可。

　　“分揀要細，送貨要快，給居民送件時要多觀察特殊群體”是萬海波做好服務的秘訣。每次分揀時，他都會把生鮮、冷凍品、藥品、大件等提前挑選出來，分類歸納，按需送貨。“和小區經常使用快遞的用戶早就都非常熟悉了，這麼多年下來對這裡有感情了，像是我在天津的家一樣。我對小區的老人和行動不便的居民會特別留心，他們也都有我的微信和電話，每當我送快件給他們時，他們都會給我捎一些水或者零食。之前一個阿姨知道我送件來了，直接把一包食品放我快遞車上了，有面包有水，很多居民已經把我當親人一樣對待。”萬海波說。

　　記者在采訪中得知，萬海波對老人也頗為關心，給老人送件時，有時提前電話或微信聯系是否需要買什麼東西，一起給老人送上樓。“有時老人看到快件信息就直接給我打電話，小萬，送快件時，幫我捎點水果、捎袋米上來，我就順便幫老人帶上去，有時送快件後發現老人家裡有垃圾，我也順便帶下樓，舉手之勞，省得他們再折騰下樓。”一來二去他們彼此之間感情也隨之加深。

　　工作內外

　　這個人——

　　是快遞員

　　也是一名志願者

　　萬海波用積極樂觀的心態感染著身邊每一個人，2022年時，他還積極參與社區志願服務工作，成了新就業形態群體參與基層社會治理的典型代表，也是同事和居民心中的熱心人。他不僅是一名快遞員，還是一名“益鋒網格員”，“平時我在派件的時候，發現小區裡的安全隱患，第一時間拍照上報，上報到平臺便會有工作人員及時處理，這些都是我日常工作中隨手就能做的事，利用工作之便積極構建社區環境也是我的一份職責。”

　　據了解，萬海波利用工作中走街串巷、進樓入戶、活躍在社區一線的特點，通過“紅橋百姓通”平臺及時發現上傳社區治理方面的問題，化身成為社區的“移動攝像頭”，哪裡有衛生死角、哪條路坑窪不平、哪個滅火器過期了他都了如指掌，為此，他也得到了社區和居民的一致好評，社區的人也常說“有事找小萬”。

　　萬海波表示，來天津打拼8年了，對天津也有了感情，當志願者不但沒有耽誤快遞工作，還能為自己熟悉的城市盡一份綿薄之力，增強了融入城市的獲得感。當得知自己獲得全國勞動模范的榮譽時，萬海波並沒有特別激動，“乾一行愛一行，我喜歡這份工作，這些年一直在天津，也服務這一個小區，我早已把這裡當‘家’一樣看待，我覺得對待‘家人’盡心盡力是應該的，當然，這個榮譽是對我的認可和肯定，我不會止步於此，只會做得越來越好，服務大家。”萬海波也將這一消息第一時間分享給遠在老家的親人，“家人也為我高興和自豪，他們是我堅強的後盾，一直支持我，激勵我前行。”孩子脫口而出的一句“爸爸真棒”，讓萬海波有些動容，他希望自己的這份堅持和韌勁能傳遞給孩子，使其在成長的道路上奮勇前行。

　　文/攝 記者 張珊珊