天津站是這座城市的重要交通樞紐，世紀鍾、解放橋更是旅游觀光的著名景點。國慶中秋長假期間，天津站地區人流如織，天津站地區綜合管理辦公室（簡稱天津站站區辦）工作人員在燈光絢麗的海河之濱，用情照亮城市窗口，用心守護市民和旅客的安全。

『老人家，我看您在這很長時間了，您要去哪啊，需要幫忙嗎？』長期在基層一線服務群眾的經歷，讓天津站站區辦的每一名隊員都練就了一雙『慧眼』，他們經常能在第一時間發現群眾的困難，主動提供服務。執法服務一科巡查組長孫博在工作中發現一名老人神情迷茫，在天津站前廣場長時間徘徊。『小伙子，這是哪兒啊？我也不知道怎麼過來的。我想回家……』經耐心詢問，孫博推測這是一位走失老人，於是將老人帶至崗亭，讓她先休息一會兒。接著，他火速聯系站區派出所民警，並向民警介紹了情況。民警通過技術手段確認了老人的身份，並幫助她聯系到家人。時間不長，老人就被家人接走了。

天津站是城市核心交通樞紐，每天有大量旅客進出站，更有大量游客慕名來到世紀鍾、解放橋等景點觀光。出行與觀光客流疊加，給站區的各項管理工作帶來了挑戰。國慶中秋長假期間，天津站站區辦在全力維護車站地區秩序、治理攬客宰客、規范各類不文明行為的同時，全力為市民及外地旅客做好服務，如提供交通指引和游玩建議，幫助旅客尋回失物，幫扶老弱病殘孕等特需旅客進出站等等。他們努力用自己的熱忱讓每一位旅客都留下最美好的回憶。

執法服務一科副科長常超說：『天津站地區的日常工作有其特殊性，這裡既是交通樞紐又有景觀功能，這就要求我們既要做好車站地區秩序的維護者，又得做好群眾的服務員。』

據介紹，為了保障國慶中秋長假期間的安全生產工作，切實加強源頭風險管控，天津站站區辦在節前組織開展了全面安全排查。長假期間更是堅持開展常態化巡查，提示商戶防范並及時消除各類安全隱患。常超表示：『我們重點關注用電安全、餐飲後廚燃氣安全、消防器材配備與消防通道暢通等方面，不放過每一處細節，全力確保長假期間的安全和穩定。』（記者 張家民 通訊員 楊博文 劉鵬蔚 攝影 孫婷）