昨日是第六個中國人民警察節，110接警平臺民警依然全員在崗，守在那條“永不斷線的平安線”後。對他們來說，節日的意義早已融入每一次鈴聲響起——電話那頭是期盼，這頭是承諾。

　　“您好！天津110報警服務臺，請問有什麼可以幫您？”這句問候，從1995年1月10日天津公安110報警服務臺正式開通起，已回蕩了整整31年。它像一座橋，連著焦急與安心、危難與守護。從最初一部簡單的報警電話，到今天成為守護整座城市平安運轉的“生命線”，110用秒級響應詮釋著責任，用全時守候承載著信任。

　　走進天津市公安局情指中心110報警服務臺，8個形如警徽的“盾形島”靜靜佇立，仿佛象征城市安寧的圖騰。它們見證著這裡如何從單向接警，發展為集預警、聯動、處置於一體的智慧樞紐。應急鈴響起時，是爭分奪秒的協同；電詐專席啟動時，是與騙子賽跑的較量；熱線聯盟運轉時，是民生冷暖的托付。每一個數字背後，都是活生生的人、實實在在的盼望。

　　“我們以‘情指行’一體化機制為牽引，構建多元接警、協同處置、全量閉環的現代接處警體系。如今，110日均處置警情1.6萬起，重大警情響應時間壓縮至秒級，實現警務效能與群眾安全感的同步躍昇。”市公安局情報指揮中心黨委書記、主任陳大勇介紹。

　　何以秒級響應？陳大勇說，針對電信網絡詐騙警情，自2025年7月起，110報警服務臺專門設立了預警專席，構建起快速勸阻止付的聯動處置鏈條，僅半年多時間就處置預警線索1250條，成功為群眾挽回經濟損失800餘萬元。同時，構建“警種響應矩陣+熱線聯盟”雙引擎，內部與交管、出入境等高頻諮詢警種建立協同機制，警務諮詢即時推送線上解答，外部聯合12345（政務服務便民熱線）等12條市級熱線成立“熱線聯盟”，實現群眾訴求首接即受、跨網轉辦，達成“一號聽訴求、一網管服務”；與119、120等緊急熱線通過預案對接、資源互通、指控並聯，實現重大突發情況秒級響應、專業處置，大幅提昇應急處置效能。

　　這裡是聲音的戰場，也是溫度的港灣。接警員每天要說上千句話，但最動聽的一句永遠是“別怕，我們馬上到”。31年間，變的，是更快的速度、更廣的聯動、更智慧的系統；不變的，是那句“您好”裡的溫度，是“我們在”背後的誓言。

　　昨日，在屬於人民警察的節日裡，他們依然值守在電話前。沒有鮮花環繞，沒有掌聲雷動，有的只是鍵盤輕響、電波流動，用守護平安回應群眾期盼。（記者 韓雯）