天津北方網訊：記者從西青區獲悉，日前，區運管局創新推出“線上一對一指導+線下上門服務”，以有溫度、有速度的服務，切實解決客運企業辦事難題，讓企業辦事員告別“跑斷腿、反復問”的困擾。

　　“來回奔波、諮詢不暢”曾是客運企業辦事的普遍困擾。為破解這一難題，區運管局推行“線上精准服務”，工作人員通過微信群實時回應諮詢、遠程指導流程，無論是材料填寫還是手續辦理，實現服務指導“零距離”。企業不用排隊，就能完成業務辦理，時間成本大幅降低。

　　線上服務便捷，線下服務同樣暖心。區運管局相關負責人主動帶隊走訪客運企業，面對面了解經營狀況、傾聽企業需求、現場解決問題。在一次走訪中，得知天津車吉士運業有限公司急需辦理包車證，工作人員立即加急處理，並親自送證上門。急企業之所急的貼心舉措，讓企業連連稱贊“太貼心”。

　　同時，針對企業許可證年審易出錯問題，區運管局工作人員主動上門，現場逐條講解要求、協助核查准備情況，確保企業年審“零障礙”，保障經營踏實順利。

　　“以前辦個運輸業務得跑好幾趟窗口，材料錯了還得重新再來，現在坐在辦公室裡用手機聊幾句就能搞定，簡直像‘開了掛’一樣方便！”最近，西青區某客運公司的辦事員逢人便誇區運管局的新服務。

　　據悉，下一步，區運管局將繼續優化服務模式，推動線上辦理更便捷、線下服務更精細，以更高水平的政務服務，為企業高質量發展保駕護航。（津雲新聞記者 馬立傑）