近日，靜海區人民法院公開審理並依法審結一起因汽車“以舊換新”補貼申請失敗引發的合同糾紛案件。

　　據了解，2025年3月，原告李某在天津某汽車銷售有限公司購置新車，並通過該公司取得第三方舊車收購渠道進行車輛置換。銷售人員在推介車輛時向原告介紹了“以舊換新”補貼政策，並承諾為其辦理相關申報手續。

　　原告按約完成舊車轉讓和新車購買後，由銷售人員代為提交補貼申請材料。但因銷售人員業務不熟悉，未對發票種類及上傳材料合規性進行嚴格審核，致使原告的汽車置換補貼款領取失敗。原告認為被告銷售人員的操作失誤造成其無法領取補貼，經多次溝通未果後，遂向法院起訴要求商家賠償損失。

　　法院經審理查明，補貼申請流程復雜，對材料種類及真實性要求嚴格。被告銷售人員承諾“協助辦理補貼”，構成汽車銷售服務延伸內容。被告在上傳材料過程中存在明顯疏忽，未盡到必要審核義務，原告對補貼材料亦未進行再次核對，存在一定不慎，但程度較輕。

　　法院認為，被告在補貼申報環節的過錯行為與補貼申請失敗具有直接因果關系，應承擔主要責任。結合各方過錯程度，法院依法作出如下判決： 被告賠償原告經濟損失4200元（佔損失總額的70%）；原告自行承擔30%責任（1800元）；案件受理費由被告承擔主要部分。

　　法官提示，經營者應當誠信經營，履行告知義務和專業審核義務，在承諾代辦補貼、贈券等延伸服務時，不能因自身操作不當侵害消費者合法權益。消費者在享受補貼便利的同時，也應注意核實關鍵材料信息，避免因疏忽造成損失。 補貼類業務專業性較強，銷售企業應加強員工培訓，完善內部審核機制，切實保障消費者權益。下一步，靜海法院將持續關注新消費領域糾紛特點，加強司法服務和保障力度，依法維護公平有序的市場交易環境。

　　（記者 李倩）