近期，『天價皮皮蝦』輿情反轉、網購榴蓮惡意僅退款牟利等事件，接連折射出當前消費領域的突出問題，即少數消費者漠視誠信義務與社會責任，將『維權』異化為『牟利工具』，這不僅違背誠信原則，觸犯法律底線，更擾亂企業正常經營秩序，加劇消費雙方對立，破壞消費生態平衡，制約行業健康發展與消費信心提昇。

　　對此，昨天，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會聯合發聲指出，消費是拉動經濟增長的重要動力，權利與責任對等、誠信與理性並行，是買賣雙方應恪守的基本准則。消費者依法享有安全權、知情權、公平交易權、求償權等合法權利的同時，也必須履行誠實守信、理性維權、尊重規則、維護市場秩序的責任，權利的行使絕不能突破法律底線、違背公序良俗、損害他人合法權益。同時，京津冀消協組織還結合前期聯合發出的新消費文明倡議，提出四點呼吁。

　　堅守誠信底線，做誠信消費的踐行者。誠信是消費關系的基石，更是做人立身的根本。堅決抵制惡意僅退款、偽造商品瑕疵證據、掉包商品、『白嫖式』退貨等不誠信行為；不利用平臺規則漏洞謀取不正當利益，不將『7天無理由退貨』『售後保障』等善意規則異化為個人牟利的工具；如實反饋商品真實情況，客觀評價服務質量，以誠信之舉守護交易信任。

　　秉持理性思維，做理性維權的自律者。消費者應保持冷靜克制，杜絕以維權為名漫天要價、惡意曝光、辱罵威脅、網暴商家等極端行為。正確看待消費價格差異，尊重高端商品的合理定價與經營成本，摒棄『只要價高就是宰客』的片面認知，避免因認知偏差引發非理性輿情，傷害合規經營的市場主體。

　　強化責任意識，做權責對等的清醒者。權利與責任不可分割。享受消費便利與權益保障的同時，必須承擔相應的責任：主動索要並妥善保管消費憑證，理性核對交易信息，履行交易約定；尊重商家的合法經營權，理解小微商家的經營不易，自覺抵制惡意索賠、抱團『白嫖』等不良風氣，共同維護公平公正、健康有序的消費生態。

　　踐行文明風尚，做新消費文明的推動者。新時代呼喚新消費文明。樹立『商家與消費者平等共生、互利共贏』的理念，自覺抵制惡意消費、非理性維權等行為，推動消費關系從『對抗型』向『合作型』轉變。讓『綠色低碳、理性誠信、責任共擔』成為全社會的消費共識，為激發消費活力、提昇消費品質、推動經濟社會高質量發展注入新消費文明力量。