與外國人交流，不怕聽不懂，AI（人工智能）『翻譯官』實時翻譯多國語言；出門上班，不怕遲到，智能導航幫你避開擁堵路段；當你推開門，家裡的燈光會自動亮起，空調已經提前調到了最舒適的溫度……

　　這些場景並非電影橋段，而是近在眼前的生活。很多時候，我們探討『智能化』，說的不僅是技術參數有多硬核，更是它服務公眾、社會的『本領』有多強，能不能讓老百姓有更多獲得感。為此，我們不免要追問：這樣的『本領』從何而來？

　　這是技術問題，也是人文命題。有人說過這樣一句話，科技是車，人文是剎車和方向盤，科技離不開人文。現實中，當智能技術被用來無底線分析消費習慣和支付能力，你越信任、越依賴，它從你身上『薅』得越狠；在辦公室，你剛跟同事聊完買點什麼，打開購物軟件立馬給你推薦過來，這種『懂你』不再讓人覺得貼心，反而讓人感覺自己像個透明人，被侵犯了隱私。一味地算計換不來人心。從『能用』到『好用』，評判技術的『本領』如何，首先看技術的出發點是不是『以人為本』。中立技術需要正確的價值取向，唯有兼顧了聰明與善良，技術這輛車纔能行穩致遠。

　　本領從應用場景的『歷練』中來。從某種意義上講，技術的『本領』是『育』出來的，而場景是最好的土壤。天津市環湖醫院與腦機海河實驗室合作的腦機接口綜合臨床試驗病區內，偏癱患者只需『動動意念』，就能指揮機械外骨骼完成抓取水瓶、書寫等精細動作。在這裡，一個實驗病區像通道一樣連接了科研與臨床，成為前沿技術橕杆起跳的關鍵助力。以技術賦能場景，以場景反哺技術，當科技在解決實際問題的歷練中褪去青澀、完成從『樣品』到『產品』的蛻變，本身就是一個拔節生長的過程。

　　本領從落地的『精准』中來。科技不應止步於服務『通用場景』，也需俯身看到那些容易被忽略的『小眾需求』。以智能導航為例，輸入目的地，獲得『一鍵直達』的出行體驗，大多數人早習以為常。而對於視力或聽力存在障礙的群體，這道看似簡單的門檻又該如何跨越？於技術而言，使用的門檻越低、服務的人群越廣，意味著『本領』越高強。要做到這一點，『自說自話』不行，『關起門來』也不行。只有真正走進老百姓的日常生活，細心體會那些看似瑣碎的『麻煩』，精准對接用戶細分且個性化的真實需求，原本晦澀冰冷的技術參數纔可能真正落地，轉化為人們觸手可及的便利與溫暖。

　　說到底，技術是工具，智能化要為人服務。服務的效能如何，看技術本身，更看使用技術的人。當智能技術真正讀懂、滿足了人的共性乃至個性需求，我們說的『獲得感』，就不會是少數人的紅利，而是全社會共享的普惠福祉。（金之平）