整修完畢煥然一新的噴泉。

　　盛夏時節，南開區華苑街日華裡小區中心廣場噴泉水花飛濺，為小區帶來陣陣涼意。這處“罷工”十餘年的噴泉，經過一個月的修繕後重新開放。“在這兒住了27年，感覺小區越來越整潔、漂亮了，住著很舒心。”近日，居民尤軍說。

　　日華裡小區建於1999年，常住人口近3000人。隨著使用年限增加，小區部分設施逐漸老化。6月26日，記者走進小區發現，樓院依然整潔，設施更新也在持續推進，一些老舊小區常見的問題在這裡並不明顯。同樣是老舊小區，為何這裡還能維持“年輕態”？

　　小區也曾“老問題不斷”

　　老舊小區治理難，難在協同，也難在長效。“小區過去曾出現權責不清、物業服務滯後、問題積壓、居民信任度不足等治理堵點。”日華裡社區黨委書記、居委會主任張秀娟坦言。

　　為解決這些問題，2016年，在華苑街指導下，社區依規完成業委會換屆，吸納黨員骨乾、熱心居民、樓棟代表進入業委會班子，推動自治隊伍更加規范。同時，社區聯合業委會擇優選聘物業服務企業，明確物業服務清單、量化考核標准、健全獎懲機制，扭轉以往物業被動應付、推諉拖延、問題積壓的治理亂象。

　　以此為基礎，小區建立起“鐵三角”治理架構，由社區、業委會、物業共同參與日常事務處理。為提高效率，推行“四個一”工作機制：每月一次需求收集、每月一次議事協商、每月一次問題閉環、一處固定議事點位。

　　近日，在每月一次的議事會現場，針對垃圾清運不及時、設施損壞、環境整治等問題，業委會、居民代表、物業現場溝通，督促整改落實，並公開整改時限和結果。居民代表祝希表示：“議事會有問題直接說、有人管，小區變化居民看得見。”

　　小事速辦：百餘門棟紗窗一周煥新

　　隊伍強、機制順，最直觀的體現是居民小事響應更快、落實更到位。

　　今年夏季高溫持續、蚊蟲增多，小區多棟樓道原有紗窗因長期使用，普遍出現破損變形、網孔脫落、固定松動等問題，不僅影響防蚊效果，還影響樓道整潔，成為居民反映的夏季生活高頻“小事”。

　　居民議事會上，居民代表提出樓道紗窗更新的訴求。社區黨委書記張秀娟、業委會主任劉淑華當場對接、快速部署；會後，業委會監督物業對全小區100多個門棟樓道紗窗情況逐一排查；隨後，三方召開現場會，敲定“全域排查、統一采購、集中更換、同步加固”的處理方案。物業兩天內備齊全部物料、組織施工人員逐樓逐層施工，拆除90多扇破舊紗窗、更換全新紗窗、加固邊框結構、清理樓道衛生死角。從訴求收集、核查摸排到全域整改完畢，全程僅用一周時間，實現閉環處理。

　　難事共治：“罷工”的噴泉“復工”

　　在快速解決小修小補問題的同時，小區也在推進長期遺留問題治理。

　　此前，中心廣場噴泉長期閑置，管道淤塞、設備老化、水體系統失效，公共空間資源浪費、景觀風貌大打折扣。因維修費用高，噴泉維修始終是社區環境改造的一塊“心病”。

　　多年來，社區黨委牽頭，聯合業委會、物業、專業維修隊實地勘查，反復研討改造方案。針對維修資金難題，社區召開四方聯席議事會，多方籌措資金，確定由物業專項投入、小區公共收益、業委會辦公經費等共同籌措。

　　今年，十餘萬元噴泉維修資金籌措到位，閑置十多年的噴泉在初夏啟動更新改造。噴泉泵機、噴頭、循環系統全部更換，並新增淤泥收集裝置。張秀娟說：“這樣既修好了噴泉，也從根源解決淤泥堵塞、設備易損的難題，延長設施使用壽命。”

　　如今，日華裡小區逐步從“投訴纔整改、問題倒逼治理”的被動模式，轉向主動巡查、提前預判、未訴先辦的精細化服務機制。針對暖氣改造糾紛、底商油煙、鄰裡矛盾等問題，“鐵三角”機制提前研判、靠前介入，將矛盾化解在前端，實現小事不出網格、大事不出社區。精細化常態化的治理方式，讓居民訴求響應更加及時，小區物業費收繳率常年穩定在95%以上。

　　十餘年來，在“鐵三角”治理體系支橕下，社區累計完成環境昇級、休閑設施更新、充電樁建設、監控全覆蓋等百餘項民生項目。

　　記者手記

　　27年的老舊小區之所以能持續“逆生長”，得益於黨建引領和多方協同治理，逐步形成相對成熟的治理結構。如今，樓道整潔、道路通暢、綠化更新、居民參與度提昇，已成為日常狀態。這一實踐，也為遠年商品房小區的長效治理提供了參考樣本。