當前正值暑運高峰期，全國鐵路客流持續高位運行，旅客財物遺失、錯拿行李等情況時有發生。近日，全國多地鐵路公安接連處置多起類似警情。

乘客將手機遺落在座位縫隙處

近日，在由綏芬河開往哈爾濱的D8536次列車上，乘警在巡視中發現，旅客董女士正焦急地與列車員交談，上前詢問得知董女士手機不慎遺失，懷疑有可能落在車站。隨後，乘警嘗試根據董女士的回憶，在其上車後的行進路線上尋找手機，最終在董女士乘車座位的縫隙處找到了手機。

旅客錯拿行李 報警求助

除了遺落隨身物品外，鐵路警方還接到多起錯拿行李的求助，近日，在由庫爾勒開往阿克蘇的T4377次列車到達終點站後，旅客沙女士下車時，發現自己裝有黃金和現金的行李箱不見了，隨後立即報警求助。

接到報警後，乘警立即開展調查，發現行李架上僅剩與沙女士描述極為相似的行李箱，隨後乘警結合車廂公共視頻，推斷出行李箱有可能被同車廂旅客錯拿，最終乘警通過遺落箱子內的物品聯系到錯拿行李的王先生，與沙女士交換回自己的行李箱。

大小件行李混放 容易導致物品遺失

乘車過程中，不少旅客習慣隨手放置手機、背包等隨身物品，轉身便忘記具體位置，進而造成財物遺失。出行途中，究竟哪些區域最容易讓人疏忽大意？又該如何防范物品丟失？一起來聽鐵路民警的專業解答。

民警提示，暑運客流集中，候車室、列車車廂人員較多，旅客在安檢、候車、換乘等環節需要頻繁搬運行李，注意力容易分散。尤其是在安檢口、候車區、列車行李架等物品反復放取的區域，稍不留神，就可能將物品遺落。此外，大件、小件行李混放，下車匆忙收拾時，也容易出現遺失。

民警介紹，除了客流集中等客觀因素外，旅客疏於看管隨身物品，也是造成財物遺失的重要原因。部分旅客候車或乘車時，將手機、錢包、背包等物品隨手放在座椅、充電臺、窗臺等位置，起身接水、上廁所或到車廂活動後便忘記拿走；還有旅客只顧搬運大件行李，忽略了座位、行李架和充電插座附近的小件物品，等發現時往往已經離開現場。一些旅客下車時匆忙，沒能仔細辨認行李架上的箱包，從而發生錯拿的情況。

養成良好乘車習慣 減少遺失錯拿風險

在暑運出行途中，旅客該如何有效規避財物遺失問題？除了自身細心看管物品外，鐵路部門還有哪些便民服務，能夠助力旅客降低物品遺失風險？

民警提示，出行前，旅客應提前確認車票信息和行程安排，盡量提前1小時到達車站，為安檢、候車、檢票預留充足時間。

夏季衣物口袋較淺，不要將手機、錢包等貴重物品放在外側口袋，以免滑落遺失。手機、證件、錢包等貴重物品最好單獨放在隨身小包內，與大件行李分開存放，便於隨時查看。使用公共充電設施時，要保證手機在視線范圍內。同時，建議旅客給行李箱、背包貼上彩色貼紙或懸掛醒目標識，方便快速辨認，減少錯拿風險。上車後盡量將行李集中放置，並記住存放位置，下車前也要留出充足時間，確認物品齊全後再離開。

用好“輕裝行”服務 提昇出行便利

除了加強自身防護外，旅客在出行過程中也可以根據實際需求，選擇鐵路部門推出的“輕裝行”服務，進一步提昇出行便利性，減少行李丟失的風險。

“輕裝行”服務可為到達旅客提供“站到門”“門到站”行李搬運服務，旅客可在到站前24小時至1小時預約“站到門”，工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務櫃（服務臺）接取行李，承諾在取件後5小時內送至車站周邊35公裡內指定位置；已經購買車票的出發旅客在開車前48小時至4小時可預約“門到站”，工作人員上門收取符合規定的行李並搬運至出發車站，安檢通過後，按照旅客要求，在開車前30分鍾將行李存入服務櫃或在開車前10分鍾送至站臺。截至目前，這項服務已覆蓋全國212座車站。

“輕裝行”使用教程

打開鐵路12306App，在全部應用裡找到“輕裝行”，閱讀服務須知，選擇服務方式和您的車票，再填寫寄件人信息、聯系方式、預計取件時間、行李件數和大概重量，給行李拍張照片上傳，確認付款就預約成功了。之後，工作人員會根據預約，按時上門取件或到站接送行李，乘客可從“輕裝行”“我的訂單”功能，查看行李運輸狀態。