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存摺的名字被打錯，取款屢屢碰壁；表上明明印着取款的聯網城市，而當地實際並未開通，數次取錢勞而無功。這一連串的窩心事，全讓北京一位市民撞上了。近日，這位名爲周博的客戶以郵電局辦理異地聯網存取款業務存在服務過錯、違約爲由，將北京市阜成門郵電局告上法庭，要求被告賠償經濟損失5000元，賠償精神損失1500元。
原告周博提起與阜成門郵電局打交道的一幕幕至今仍感到頭痛。據他介紹，2000年5月16日，經常出差的他爲在異地取款辦事方便，特在北京市阜成門郵局開立了異地聯網存取款戶頭。但他沒想到方便沒享受着，反招致許多周折和煩惱。
其後，當週出差到瀋陽在當地郵局取錢時，被告知存摺上的名字與他身份證上的名字不符，不能辦理取款。這時周博才發現存摺上自己的名字被錯打成“周濤”。因未能取到錢，事也沒辦成。
回京後，周博找到阜成門郵電局業務員要求更正，業務員只將錯打的名字用筆改過蓋章了事。他想將名字重新改過並正規打印出來的要求被拒絕，業務員聲稱這樣改就行了。他擔心的事情終於發生了。今年4月10日，他到湖南醴陵市辦事，由於該市郵政儲蓄尚未聯網，只能趕至株洲市郵局取款，但因存摺上的名字是用筆更改的，當地郵局稱按規定不能給辦理取款。周博說盡好話，幾近哀求，經郵局請示上級，纔給辦理了取款，但告知他下次名字再不正規的話，肯定不會給辦理了。
此番折騰，弄得周博一頭霧水：兩地郵局都說自己有理，難道是我錯了嗎。回京後，他就存摺名字問題找到阜成門郵局，結果不出幾分鐘，郵局即重新更換了存摺。
一波才平，一波又起。周博心裏還有另一個待解的謎團：明明在阜成門郵電局異地聯網存取款範圍表上印有醴陵市的名字，但數次出差至當地去取款，均被告知尚未聯網，無法辦理取款。造成他多次取款未成，給業務帶來損失。
就此問題周博反映到阜成門郵局，郵局稱覈實後將給他個答覆，周留下了聯繫電話。但過後一直沒有音訊。5月18日，他再次來到阜成門郵局，看到異地存取款聯網城市表上，醴陵市仍赫然其上。
周博不客氣地說，從以上這幾件事可以看出，被告作爲北京郵政部門的服務窗口，對待工作、對待客戶是如此地不負責任。本來舉手之勞可以解決的事情，就是推拖不理，絲毫不考慮到因此給客戶造成的經濟損失及精神傷害。我本來工作很忙，但面對被告缺乏改進工作作風的誠意，我只能訴至法院解決問題，這也是爲廣大客戶討一個明白。
近來，針對銀行、郵政、電信等壟斷行業部門服務過錯的訴訟頻頻發生。有關人士認爲，這些部門爲適應市場競爭相繼推出種種新型服務業務，這本是件好事。但是這些部門如果不剔除頭腦中積澱已久的“老大”思維定勢，真正做到以客戶、大衆消費者爲本位，自覺提高服務意識，那麼再先進、再具科學含量的硬件措施，都是捨本逐末、徒有其表。（崔麗 左衍雲）
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