|
“無效退款”是一個令人們非常熟悉的承諾，它大多出現在一些美容院、個體醫院和藥品打出的宣傳廣告上。這個承諾會使很多消費者對商家產生信任感。然而，消費者購買產品或接受服務後真的“無效”，商家有可能給顧客退款嗎？
日前，一位女青年向記者講述了自己被“無效退款”欺騙的經歷。半年前，她花了１０００元到一家“根治粉刺、無效退款”的美容院治療面部粉刺。美容院老闆向其承諾，１０００元錢包括３０次中藥面膜和其他外用藥。如果不見效就免費繼續治療，直到治好爲止。３個多月後，３０次面膜全部做完，美容小姐卻告知，你的治療已經全部結束了，錢也用完了。而女青年指着自己臉上繼續生長的粉刺說：“當初承諾３０次治不好可以繼續治，我的臉根本沒好。”美容院老闆卻解釋，由於女青年處於青春期，做美容也不能根除，但她的皮膚比治療前好多了。當女青年要求按當初的承諾“繼續治療”或“退款”時，當即被對方拒絕。
前不久，一女士看到一家減肥院的廣告上有“一個療程不見效全額退款”的承諾後，做了３個療程體重卻絲毫未減，於是她要求退款，老闆卻表示“退款是不可能的”。
近日，記者在很多美容院、個體醫院和藥品的廣告上看到了“無效退款”的承諾，然而，在採訪中瞭解到，很多消費者在“無效退款”的承諾引誘下花了錢，但發現“無效”時卻根本拿不到“退款”。
據瞭解，根據《消費者權益保護法》和《廣告法》的有關規定，經營者對消費者作出的書面和口頭承諾不予兌現，便是對消費者的誤導與欺騙行爲。當消費者決定消費又擔心“無效退款”的承諾不能兌現時，不妨在交款時和商家簽訂一份與“無效退款”內容有關的書面協議。如果一旦發現自己被騙，可以到消協等有關部門投訴或向人民法院提起民事訴訟。 （王忠奇 崔冠怡 ）
|
