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在本市醫務界，天津醫科大學總醫院心內科主任萬徵教授的故事像神話一樣流傳着。總醫院心內科在他的帶領下，無論是心臟病介入高新技術的臨牀治療及學術研究水平，還是醫療服務水平，短短三年內就有了顯著提高，躋身全國一流行列，在以起搏器、射頻消融、球囊擴張支架安置等先進介入手術治療各種常見疑難危重心臟病方面，形成自身鮮明的技術特色和優勢，成爲亞太地區起搏器安裝諮詢和測試中心及全市心臟介入治療專業人員培訓基地。最近，這個科室還被評爲“天津市‘九五’立功先進集體”和“天津市百萬職工技術創新活動明星集體”。
走進總醫院心內科，牆上懸掛的“無紅包、宴請”的主任提示，讓病人覺得踏實親切；一幅寫有因開創世界“介入療法”而榮獲諾貝爾醫學獎的Ｆｏｒｓｓｍａｍｍ醫師的小故事的牌匾，激勵着每位醫生堅持技術創新；整體護理的實施又使所有護士都在努力成爲病人的貼心人、實踐着以病人爲中心的服務宗旨。所有的一切都昭示着這裏是一片虎虎有生氣的小天地。而誰能相信，就在三年前，這裏還是全院技術力量薄弱、人心渙散的小科室。最近，市內一所在心血管疾病研究方面頗有名氣的醫院特意送一名醫生到總醫院心內科進修，進修結束時，這位醫生向萬主任道出了醫院派他來進修的真正目的，就是想弄清萬徵有什麼法寶能讓一個落後的小科室在三年內一躍成爲業內的佼佼者。他的結論是：人員潛力的激發、嚴格的管理和優質服務是萬徵制勝的金鑰匙。
４８歲的萬徵在總醫院是出了名的拼命三郎，從他到心內科的那一天，節假日就從他的字典中消失了，他所有的時間幾乎都給了病人、給了醫學研究，醫院就是萬徵的家。１９９８年，擔任心內科主任後，萬徵的工作變得更加繁忙，他的工作對象不再只是病人，他所面對的是一個亟待提高診治水平和服務水平的落後科室。經過悉心調查，萬徵首先是激發每個醫務工作者的積極性，提高他們的業務水平。這時介入治療作爲醫學領域的一次偉大革命已經走進心臟病治療領域，萬徵敏銳地感受到這種創傷小、療效好的高新技術必將爲患者帶來更大的福音。他將全科現有的２６位醫、護、技人員先後送到國內外著名醫學院校進行專項培訓，使他們學有所長，能夠勝任冠脈造影術、起搏器、射頻消融術及血管內支架安置等專項介入手術。短短兩年多時間，總醫院心內科就成功實施了千餘例心臟介入手術，先後有８項新技術填補了本市新技術空白，心內科也成爲全市心臟介入專業人員培訓基地。與此同時，萬徵將護士的培養放在科室發展的重要位置，心內科護士長林梅成爲全院第一個到美國進修的護理人員，全科多位護士也陸續到國內外著名醫院交流學習。現在一套完整的整體護理體系正在心內科建立起來，護士從事的工作已經不再只是打針發藥和整理牀鋪，她們已經成爲臨牀一線醫療工作的積極參與者，能夠和發達國家的護士一樣獨立承擔心臟復甦術和醫師的部分工作內容。
令心內科蓬勃發展的又一因素，就是加強和改善與患者密切相關的科室管理和醫療服務。萬徵經常對他科室的醫生護士說，老百姓來總醫院看病就是看重這裏是天津最大的醫院，總醫院應該“總是老百姓的醫院”。從１９９８年開始，萬徵打破了科室原有的“大鍋飯”，實行“按勞取酬”的獎勤罰懶政策。爲避免醫生在治療過程中的隨意性，科室對每個患者的醫療費用實行了總額控制，以保證患者的利益不受侵害。同時，心內科成功實施了在全國首創的介入手術後免用抗生素和大幅度縮短術後臥牀至４小時的國際先進護理方案，從而在保持科室牀位高週轉率和使用率的同時，大大減輕了患者負擔。另外，心內科公開標示爲“無紅包”、“無宴請”科室，並請求患者和家屬積極配合和嚴格監督，三年來沒有接受過一例病人的紅包和宴請。爲使患者得到最及時的治療，心內科開闢了“２４小時綠色通道”，全體醫生全天候隨時待命，３０分鐘內可爲急性心肌梗死病人開展急症介入手術。綠色通道開通兩年來，已成功救治了近百位危重心臟病人，來總醫院急救的急性心梗患者的病死率也從１３％下降到８％左右。
如今，總醫院心內科已經成爲全市的明星集體，獻身醫學、無私奉獻在這裏蔚然成風，無報酬的超時超負荷工作是心內科的家常便飯。萬徵告訴記者，他的女兒曾在週記中將他比喻爲“傻子”，孩子的老師批語道：“天下許多事情需要這樣的‘傻子’去做。‘傻子’萬歲。”萬徵就是要將這種獻身醫學事業、一心只爲治病救人的“傻子”精神在心內科發揚光大，他要和他的同事一起讓心內科走向全國，走向世界。（趙津 黃若音）
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