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北方網消息： 家庭裝修後，消費者和施工方往往會因爲工程質量和裝修材料質量而產生紛爭，但由於原因複雜，客觀上爲責任的界定增加了難度。從今年第二季度市消協投訴的情況來看，家庭裝飾裝修行業投訴的比率有所提高，二季度共受理了５７件投訴案。這表明天津裝修業在管理上存在着“空洞”，亟須規範和整頓。
據市消協負責人介紹，目前，裝修行業管理混亂，一些裝修公司和建材經銷單位存在着千絲萬縷的關係，他們在給家庭施工時，往往會使用劣質的建材，以次充好，欺騙客戶。一位消費者在投訴信中提到，他們家在裝修後不久，時而會從水管裏聞到強烈的異味，經過仔細檢查才發現，水管已被嚴重腐蝕，有的地方還出現了滲漏，飲用水也被污染了。
另據瞭解，一些裝修公司在原材料預處理工序中採取偷工減料的伎倆，或者在工期、工藝、工料上不嚴格按照合同履行，延期施工使消費者有房難住，也容易誘發質量投訴。今年４月份，消費者馬某在珠江裝飾城購買了實木地板。使用中出現嚴重的開縫現象，系木材烘乾不好縮水所致。後經市消協多次調解，商家才同意補償部分損失。市消協稱，像這種裝飾材料價值很高，且多在使用後才發現質量與樣品不符問題，在更換或退貨時涉及項目費用、環節繁多，分歧也很大，是調解中的一個難點。所以，從消費者的立場出發，他們更希望並建議有關部門能夠加大管理力度，改變裝修業不規範的局面，既爲裝修業的健康發展也爲消費者家居提供保障。（李季）
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