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在天津星羅棋佈的建材市場中，環渤海是常讀常新的一個版本。似乎在這個特定行業的“圈子裏”，它總在做着一些“出圈”的事。一次次敢爲人先的探索，種種提升自我的實踐，不僅脫胎了一個全國聞名的大市場，也給建材流通行業的螺旋上升式發展提供了一系列可資遵循的範本。
塑造一個乾乾淨淨的市場：回味１９９９版本
在日新月異的城市中，人們新近發現，解放南路上掛起來一個“環渤海商貿區歡迎您”的牌子，放眼看面前１５萬平方米這一片蓬蓬勃勃的裝飾建材市場，驀然感到，這裏不知不覺已經形成人氣鼎盛的一大商圈了。
１９９６年，當解放南路４７３號還是瀕臨倒閉的“河西區建材公司”的時候，誰能想見今天的變化？今天，環渤海建材中心批發市場不僅自身發展成爲年交易額２０多億元，聞名全國的示範性建材市場，也帶動了周邊地區的開發建設，帶火了一方經濟。建一個市場並不難，難的是聚集資源和人氣，持續發展繁榮。“環渤海”做到這一點，靠的是勇敢地審視自我、解剖自我、否定自我、刷新自我，靠的是打破常態，深刻認識客觀規律，最大化地滿足需求。
建設一個“乾乾淨淨”的市場，就是這種創新精神的集中體現。
九十年代以後，住宅產業的興起，拉動了家居裝修熱，一時間，建材市場如雨後春筍一樣出現。“假冒僞劣”也混跡於消費的熱潮悄悄地涌入市場。建一流建材市場的理念，使“環渤海”對行業內這種無序現象始終抱着一種深刻認識，給這個充滿激情的企業注入了一份難能可貴的清醒和自覺。“幹，就幹最大的，做，就做最優的”。管理，強化集約杜絕粗放；經營，強化規範杜絕無序；服務，強化滿意杜絕敷衍。一直是他們市場建設的立足點和着力點。
１９９８年，正當全國“百城萬店無假貨”活動走向深入時，環渤海市場總裁李慶雲積極奔走於國家有關主管部門，申請環渤海市場成爲全國“爭創百城萬店無假貨示範市場”，率先在建材批發領域中公開向假貨宣戰。面對這第一個吃螃蟹的勇者，並非沒人發出質疑：“這不是把‘財神’往外推嗎？”“建材市場哪敢說沒有假貨？”就是主管部門的領導也善意規勸，希望他們慎重考慮。但“環渤海人”說：“假貨是不得人心的，不得人心的市場是不會長久的。”
１９９９年８月，“環渤海”掛上了“爭創百城萬店無假貨示範市場”的沉甸甸的銅牌，向百姓公開承諾，接受社會監督。經過了失與得的權衡，他們選擇了維護消費者的根本利益，也由此找準了市場可持續發展的支撐點。
此後，“環渤海”率先垂範，正視建材市場中種種弊端，建立起一系列的制度，使“創建百城萬店無假貨市場”活動步步走向系統和深入。他們聘請社會監督員，並與工商、技術監督和消協等有關部門分別簽訂《共建無假貨市場公約》，把市場經營活動納入嚴格監管之下；他們與６２０餘家商戶簽訂《共建無假貨市場協議》，在天津大型批發市場中首度推出購假賠付“市場先行負責制”，即消費者購到假貨且經有關管理部門鑑定屬實，客商應依法對消費者進行賠付，如發生糾紛，市場實行先行賠付，再向售假者追償；在其它市場爭搶客戶、魚龍混雜的同時，“環渤海”卻堅持正本清源，對入駐客商實行了“末位淘汰制”，客商違反合約、一年內投訴超過三次，即終止合同。至今，已淘汰違約客商１３戶。
２０００年１月，通過歷時一年多對市場１１０個崗位、１６０人的培訓貫標，“環渤海”在全國的大型批發市場中，首批通過了ＩＳＯ９００２國際質量管理體系認證，這標誌着環渤海建材市場現代化管理體系的形成。內部管理科學、細化，市場理念規範、明確，通過貫標，把企業的理念內化爲職工的行爲準則，爲批發市場樹立了科學管理的範本。建設無假貨市場、創造無憂消費環境從此更納入了制度化的軌道。
消費者的眼睛是亮的。“物業招租”式的建材市場一家家“克隆”出來，有的不多久就悄然倒閉。而越來越多的工程和家庭消費者卻涌入了“看得見管理”的“環渤海”。有一位顧客曾說過，市場中那些統一着裝、各司其職的管理人員，讓人看着就放心。２０００年，“環渤海”爲消費者解決投訴４３起，先行賠償額達十幾萬元。從１９９９年８月至２００１年８月，“環渤海”的客流量年均遞增６８％，投訴率逐年下降，解決投訴滿意率達１００％。
令人驚訝的是，“環渤海”獨一無二的“淘汰制”也迎來了更多的“財神”。最熱時出現２００多家客商等待入駐的景況，爲此，２０００年１月“環渤海”首次實行攤位承租權拍賣，三組攤位的承租權分別超過底價９—１２萬元成交。在一個注重營造健康交易環境的市場中，管理內涵使得賣場物業得以大幅增值，併成爲“稀缺”資源。增值的部分，或許就是一個“乾乾淨淨”品牌創造的含金量。通過汰劣選優，目前市場中名牌商品保有率達到了８０％。
迄今爲止，“環渤海”已經發展爲大型綜合性配套率較高的區域性市場，同類商品市場佔有率達到４０％，“環渤海”在市場管理和自律方面的實踐，也使他們無愧於成爲全國一個標杆性市場。打假維權、塑造“乾乾淨淨市場”這面大旗，環渤海人還要繼續扛下去，他們決定今後每年拿出５０—１００萬，作爲市場先行賠付的專項資金。
今年上半年，環渤海連續接待了１６個來自全國各地的學習訪問考察團。懸掛在市場門前“文明行業先進單位”、“全國爭創百城萬店無假貨示範市場”、“國家重點聯繫市場”和“國家重點聯繫批發市場”四塊榮譽牌匾，和市場中川流不息的人流相互映照，再次啓發人們：對於商家而言，社會效益和經濟效益並不是一對矛盾。
順時而動探索“大賣場”模式：
關注２０００版本
採訪“環渤海”，你會發現這是一個學習型組織，一個理念和操作與時俱進的組織。在這種學習和創新的動力之下，他們從未滿足現狀，不斷創新“環渤海”的賣場模式，向新的領域進軍。
從去年５月至今，隨着全國最大的景德鎮瓷藝城的落戶，濱海新區最大花卉市場的建立，裝飾城、鋼材市場、木材市場、燈飾城、窗簾布藝市場、茶葉市場、石材市場、傢俱市場等１１個專業商城的相繼開業，環渤海家居購物廣場———一個面對終端消費、規模達１５萬平方米的“家居購物生態羣落”在濱海新區脫穎而出。構成了一個彙集家裝、家飾、家用，有關“家”的生態購物組合。之所以冠以“生態”，是因爲這種源自北美的購物“大賣場”形式，科學組合、環環相扣，最大程度地契合了人們多層次的、現實和潛在的消費需求，以“家”文化爲核心形成大賣場，這在全國也是絕無僅有的。
塘沽家居購物廣場是環渤海第一個連鎖店，也是一個深思熟慮的產物。總裁李慶雲認爲，再建一個市場，必須要有所提升，並且建立在城市載體功能的基礎上，否則倒不如不建。建材市場盲目“圈地”，在單一的物業出租式的老業態下無序蔓延，從某種程度上講，只能是一種資源的浪費。
進軍塘沽既是“環渤海”品牌、管理的輸出，更是一種創新模式的導入。從經營思路上，“環渤海”準確把握建材裝飾產品從生產資料向消費品演化的趨勢，把賣場模塊從滿足基本所需向提高家居品位延伸，在管理模式上，塘沽家居購物廣場，繼續從“攤位招商式”市場中蛻變，實行統一管理、統一結款、統一佈局，超市式賣場佈置，淡化入駐商家的個體行爲，強化市場整體品牌形象，在市場中導入商場式管理和商業化的運作模式。以契約形式把入駐商戶的行爲統一在環渤海爲消費者服務的理念之下。
掛上“環渤海”的牌子，短短一年多，原本陷入冷落蕭條的一塊死地奇蹟般盤活了、做大了。在濱海新區，環渤海家居購物廣場以大規模、綜合性、高品位和獨特的“家文化”氛圍，成爲新興的商貿服務區中的一個亮點，成爲伴隨天津工業戰略東移的商貿排頭兵。其實，把第一個連鎖店定位在濱海新區，“環渤海”也正是要藉助這片最具活力的熱土，走出產業擴張和業態提升的戰略一步。幾年前，當超市式的建材市場出現在天津時，環渤海並未盲從，而是苦練內功、切合國情實際，順時而動。實踐證明，他們否定之否定，借鑑多業態經驗，在濱海新區創建的市場商場化管理模式，是有強大的現實生命力的。爲了順應“假日經濟”、“休閒經濟”的興起，這個家居購物中心還將進一步擴容，餐飲和娛樂消閒項目的引入，將使其“大賣場”的特徵更加鮮明。
從２００１年４月２３日至今，環渤海家居購物廣場所在的塘沽建材路全線封路拓寬，暫時的不便不但沒動搖原有商戶的信心，而且不斷有看好環渤海未來的商戶入駐。目前運營中的專業商城幾乎已經爆滿。今年以來的租賃收入比去年翻了一番。從成長到成熟，環渤海家居購物廣場還有長長的路要走，但能夠肯定的是，這種在消費中培養消費羣體，全方位滿足家居需求的市場潛力無限。
豎起對接ＷＴＯ的大旗：
展望２００１版本
從今年年初起，在解放南路環渤海建材市場內，響起了施工機械的轟鳴聲。又一座命名爲“環渤海國際經貿大廈”的建築即將在這裏拔地而起。總裁李慶雲曾說過，“環渤海”是以滿足最大化需求爲出發點定位自己的業態的。那麼這座規劃１３層、４萬平方米的建築是否能把握建材流通業最新的需求脈動呢？
李慶雲的回答是，經貿大廈定位在與ＷＴＯ對接的思維之上，集交易、商住、信息集散、會展等多種功能於一身，將形成一個連接國內外市場的服務平臺。
家居產業是２１世紀的朝陽產業，業內人士預言，隨着中國入世，經濟一體化的浪潮必然使建材業進一步走向大流通。國外的產品要進入中國，國內的產品要走出國門，北方商埠重鎮天津，發揮集散優勢、內引外聯，大有用武之地。
正是基於這種前瞻性的考慮，環渤海經貿大廈無論在建築風格還是內涵功能上，均立足於與國際接軌。大廈建有龐大的網絡信息系統，引入行業協會管理職能，具備權威信息發佈和行業信息彙集功能，先進的同聲翻譯系統，可承接各種國際商務會議，住宅產業配送中心和中國物資流通協會率先進駐，在此建立物流配送研究機構。這個設施超前的５Ａ智能（ＢＡ：樓宇自控；ＯＡ：辦公室自動化；ＣＡ：通訊自動化；ＦＡ：消防自動化；ＳＡ：保安自動化）大廈，以“締造時尚經典，演繹家居文化”爲主題，在功能上將形成五個中心：家居文化培訓中心、建材網絡信息中心、建材物流配送中心、建材行情報價中心、名商創業中心。大廈招商定位在實力企業、品牌商品、高科技產業、國外名牌代理商，力爭有效形成大廈輻射的能量，是“環渤海”作爲中心城市中心市場輻射能力的一個標誌。同時，大廈２萬平米家居名品購物中心，將成爲一個家居經典產品的展示交易中心，成爲“家”文化的傳播中心。由於思想開放，定位明確，大廈還沒建成，國外的代理商和國內的名牌廠商紛紛簽約，招商率達到８０％。由此，大廈將進一步整合環渤海市場的資源，其強大的商流、信息流，將帶動“環渤海”現代物流的進一步形成，是“環渤海”走向集團化的第一步。
目前，環渤海經貿大廈正夜以繼日地建設，預計年底將竣工。又一次敢爲人先之舉將爲“環渤海”贏得未來的更大的發展空間。做業態創新的拓荒者，做家居文化的領潮者，是“環渤海”一直致力追求的。爲此，或許他們今後需要續寫的新版本還有很多很多。（龐曉敏）
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