在新經濟時代,互聯網的運營與管理與許多政府部門、企業和受衆都十分關心的一個話題。6日下午,參加2001北京互聯網發展論壇的新華網總裁周錫生、北方網總經理兼總編輯王奕、搜狐網首席執行官張朝陽、中華網副總裁王嶽龍、TOM.com中國區營運總經理王雷雷、3721首席運營官劉千葉、北京中訊羣通科技公司技術副總裁姚領衆、清華萬博網絡技術公司副總裁杜佩琳等嘉賓圍繞這一主題發表演講,闡述各自的觀點和心得。以下是本網總經理、總編輯王奕的發言,題目是:
建立有中國特色的網站管理模式 自2000年起,中國以政府爲背景的各級新聞網站蓬勃興起,比較有氣勢的全體亮相於國際互聯網舞臺。這是黨和國家高度重視互聯網宣傳輿論陣地的結果。然而對比成功的商業網站,新聞網站普遍在資金、人才及至觀念、機制、管理上存在不足。商業網站尤其是以外資爲背景的商業網站大多沿用的是美國人的經營理念(雅虎模式),美國式的管理辦法,花的是美國人的錢;而新聞網站大多依靠國家財政撥款,用的是人民大衆的錢,做爲一個共產黨員,沒有理由不全身心投入於這項事業,確保這塊資產的保值、增值。如何充分發揮社會主義制度的優越性,用足、用好各類政策,在借鑑商業網站成功經驗的同時,避免他們走過的彎路,用最短的時間,以最小的代價縮短與他們的差距?我想,這也是本次論壇要集中討論的問題。
北方網是由天津市委宣傳部牽頭,天津市六家主要新聞媒體共同投資組建的綜合性門戶網站。2000年9月27日,天津北方網股份有限公司掛牌成立,註冊資金3000萬人民幣,12月18日,北方網正式開通,2001年7月26日,完成了基於新聞發佈系統技術升級和內容重新整合的第一次改版。
北方網致力於內部運營管理方式的探索,以期提高效率,凝聚人心,降低成本,歸納起來有以下幾方面心得,供與會領導專家斧正:
一、 堅持黨性原則,在提高宣傳藝術水平的同時,增強第四媒體的公信度。
做爲新聞人,沒有人不把"鄒韜奮,範長江"做爲自身楷模的,他們不僅是堅定的共產主義戰士,還爲黨探索和總結出了在那個社會變革時期所特有的新聞傳播規律。
如今互聯網帶來的也是一場社會變革,黨的網絡新聞傳播事業剛剛起步,我們是黨的第一代網絡新聞工作者,有幸能在一個沒有規則的數字時空裏創造規則,如果能摸索出一條符合中國國情的道路,無異於與"鄒、範"二位前輩比肩,那將是北方網全體員工無上的光榮。
新聞網站,首先要旗幟鮮明的堅持四項基本原則,不做商業性的迎合與炒作;其次,還要講求宣傳藝術,直白、生硬的單向灌輸式報道,表面上維護了新聞的政治立場,其實是對新聞政治意義的最大漠視。
"大音希聲,大象無形"的樸素唯物主義思想將成爲互聯網新聞宣傳的指導思想之一。
二、虛心向成功的商業網站學習,力戒浮躁與自滿
當99年互聯網熱潮興起時,我做爲天津電視臺的IT記者,就開始頻於在北京的各類網站中採訪報道,遍歷他們的興衰榮枯,這段經歷成爲日後創建北方網的積澱。
歸納起來,創業精神、網絡傳播技術、資本運作手段是商業網站爲我們這些後來者留下的最寶貴的財富。
必須承認我們與商業網站的差距,時刻清醒地觀察這段距離是否在加大,不因些許成績而沾沾自喜。既然選擇做互聯網,就如同"逆水行舟,不進則退"。
三、 樹立信心,積極探索適合中國國情的網絡管理模式
在我對商業網站的採訪中發現,他們的領導和員工都很年輕,普遍對西方的先進事物有很強的接受能力和模仿能力,但也普遍缺乏對中國國情的瞭解,並正在爲此付出代價。互聯網的先驅,如技術出身的王志東,丁磊等都曾退居二線,重金聘請有海外背景的人士幫助他們管理網站。這說明他們意識到了自身管理水平的不足,以及管理對一個網站的必要性,然而後來他們又不約而同的重掌大權,說明美國式的管理模式並不適合於中國。
互聯網雖然是美國人發明的,但它不是空中樓閣,至少在管理層面上,仍然要有自己的人文底蘊。因此北方網提出要妥善處理好網站建設與管理過程中的四大關係。
1) 公平與效率的關係
不管是商業網站還是新聞網站,在追求跨越式發展,迅速搶佔市場份額的過程中,往往只注重效率,而忽視公平,這就爲日後公司的持續發展製造了障礙,北方網深諳其中的道理,提出爲員工創造個性化的發展空間,不搞"一將功成萬骨枯"。
對於編輯記者按"描述新聞事實,批露新聞背景,闡述新聞觀點"這三個漸進層次加以培養,鼓勵外出採訪(包括境外採訪),讓他們在與社會的接觸中實現自我價值。積極推行"編輯實名制",在每個頻道下方都有編輯的實名和留言,以此增強他們的責任感和自豪感。對於技術人員,則督促他們將軟件技術產品化、商品化。同時,利用北方網的政府背景,鼓勵他們在市科委、市信息辦申請科研立項,在各類學刊上發表文章,爲今後的晉升、晉級做好硬件準備。
商業網站往往用高薪、期權等經濟手段來留人,而北方網則儘量讓員工的價值取向多元化,用環境和可持續發展來確保公平。
2) 員工的去與留的關係
"人事有代謝,往來成古今",北方網的員工來自五湖四海,適當的人員流動,可以帶來新的觀念,帶來更爲強烈的工作熱情,帶來更適合的人才,同時妥善處理好離崗員工,讓他們心態較爲平和。重新回到五湖四海時,又成爲北方網的播種機和宣傳隊。
對於現崗員工,則注重發揮他們的潛力,上古時有一種鳥,老鳥飛不動時,小鳥就捉來蟲喂老鳥,古人把這叫"反哺"。我今年31歲,公司裏一批比我小七至十歲的員工,從思維習慣,到語言和行爲的邏輯與我們這代人截然不同,恍如隔代,這是他們長期泡在互聯網上的結果。在北方網有一項制度:每當互聯網上出現一個新事物時,就請公司裏最時尚的員工(通常也是最年輕的),爲全體高級管理人員講課,並強迫每位高級管理人員接受這個新事物。
對於這類員工,經考察各方面素質合格的,則要利用企業機制的靈活性破格提拔使用。坦率的講,他們就是先進生產力和先進文化的代表,他們就是北方網保持蓬勃生機的關鍵元素。
3) 管理制度與企業文化的關係
"水形懦,人多溺;火形嚴,人鮮灼。"制度的建立不是爲了懲罰,而是讓員工有畏懼心理,不敢去碰它。同時,輔以人性化的企業文化,通過各種員工活動、聯誼,包括對員工個人生活的關心,使他們在北方網有家一般的感覺。
4) 個人侷限性與優勢互補的關係
在網站中,很難有一個人,在各個領域是中都是通才,"一言堂"必然會斷送網站的前程,團隊的協作至關重要。北方網的總經理辦公會由各部門總監組成,任務是規劃網站的總體方向。比較有特色的是編委會,它由美術編輯、程序員、網蟲、作家協會會員等多種成份構成,共同對內容的策劃和實施提出建議。這樣既可以把一個創意迅速轉化爲成熟的方案,又兼顧了各部門之間的協調。
四、關於領導者的修養
互聯網是全新的事業,也是對領導者的政治素質、網絡技術、管理水平、社交能力的綜合考驗。在北方網看來,領導者有三重境界:低層次的領導能訂製度,率先垂範,有破有立,公而忘私;中等層次的領導能出思想,能形成理論體系,有戰略發展眼光;最高層次的領導有胸懷。所謂胸懷,就是要容事、容人。在互聯網企業裏,最寶貴的是創意,而創意又來源於人。所以公司領導與員工之間的關係,不應該簡單是僱傭與被僱傭的關係,而是一種近乎平等的,合夥人與資方的關係。
領導人如果僅停留在能訂製度,出思想卻胸襟狹窄,睚眥必報,則仍未屬上乘。在機關事業單位,可能被視爲"忽視領導"或"另類"的言行,做爲互聯網企業的領導要做到無縈於心。要容忍有才華,卻又有棱角的人在公司裏大量存在。
像北方網這樣的新聞網站,既是黨的喉舌,又有企業性質,還有高科技含量,更主要的是她植根於中國。雖然建網時間不長,但已經意識到管理的重要性,並正在將有中國特色和自身特點的管理模式臻於完善。
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