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國慶節和中秋節的喜慶日子已經臨近,許多人又將迎來一個外出旅游的黃金周。對於老百姓來說,出門在外,盼的就是平平安安,高高興興。對於旅游管理部門和旅游企業來說,老百姓的需求就是工作目標,假日期間尤其要抓好管理,保證游客安全,維護市場秩序,讓黃金周成為百姓歡樂的假期。
熱鬧不熱鬧,安全最重要。高興而出,平安而歸是每一個旅游者的願望。一旦出現安全事故,將帶來許多不必要的麻煩和痛苦,反而得不償失。為了避免問題的出現,旅游者首先要提高自身防范意識,當自己來到一個陌生的地方,面對目不暇給的景色和新鮮的事物,興奮之餘,頭腦中『安全』這根弦時刻不能放松。
保證游客安全,旅游管理者和旅游經營者義不容辭。安全是壓倒一切的大問題,正是因為前面的幾個黃金周沒有出現大的安全事故,假日旅游纔能健康發展到今天。今年『五一』黃金周期間,沒有發生惡性事故,責任事故不多,主要原因是各景區景點多次進行自查、檢查,找出了大量事故隱患,采取了相關防范措施。『五一』黃金周期間,各地投入到安全工作上的人力和物力都是空前的,有十幾個城市統計僅警力就出動了數萬人次。有的景區一個人數米分別把守防范事故;大足石刻景區為了防止飛石傷人,用竹杆把每一塊石頭都測了一遍;合肥通過檢查發現焰火晚會有事故隱患,及時取消了這次活動。
『十一』之前,一些重點景區已經提前采取措施。張家界景區要求旅行社不能超負荷接待游客,堅持使用旅游定點車輛,不使用沒有經過檢測的、車況不好的社會車輛。九寨溝景區在全國第一次公告限制游客總量,大力推行預售票措施,以確保游客有寬松、有序的旅游環境。盡管如此,『十一』黃金周期間旅游安全形勢依然嚴峻。從其他行業發生的特大事故來看,正規企事業單位之外,社會的角角落落,最容易出大問題。假日旅游的發展趨勢正是分布面越來越寬,散客化、社會化和自助化程度越來越高,安全工作的范圍必須擴大。『十一』黃金周期間,各地政府和有關部門要及早進行安全生產大檢查,找出薄弱環節,提出防范措施,確保萬無一失。就旅游活動來說,意外事故難以絕對避免,一旦發生事故,報告要及時,處理要得當,爭取把事故的影響縮小到最小范圍。
安全提供保證,還要有一個良好的旅游環境和旅游秩序。秩序和環境包括旅游行程的方方面面,大小交通的順暢;客流疏導、清潔衛生、經營環境、游覽環境;旅行團的行程順利;旅游接待區的商業、餐飲、娛樂設施的管理和服務等等,每一個環節都十分重要。要重點整治景區景點的商品經營、住宿、餐飲、旅游交通等行業,強化旅游諮詢、投訴受理、住宿調度等項工作。一些景區景點要主動分流客人,而且要事先通知公眾,寧可減少經濟效益也要保證安全和秩序。同時,要加強景點景區的物價管理,防止一些經營者胡亂提價,發假日財。開展大規模的旅游秩序整治活動,對於強買強賣、坑蒙拐騙等違法經營行為要進行有力打擊。
在改進薄弱環節之外,應該對假日經濟進行全面的多角度的反思。要真正提高服務質量和水平,改進旅游秩序和環境,不能每一次都是『臨時抱佛腳』,搞突擊大檢查,要總結以往假日旅游工作中成功的經驗,逐步形成假日旅游管理的規范化、制度化的措施。要以假日旅游作為推動力,提高和完善服務管理質量,向服務規范化和品牌化方向發展,從而為老百姓提供一個良好的旅游環境,促進假日旅游市場的健康發展。
黃金周旅游信息預報第1號
針對『黃金周』期間大中城市間和主要旅游城市間客流量大、時間集中的情況,鐵路、民航、交通的運力安排准備工作已經落實。民航方面根據市場客源的流向和流量,對運力做了相應的安排。鐵道部將增開直通旅游臨客39對,增開直通旅游專列51對。
民航方面:
北京、廣州、上海三大樞紐機場中,北京和廣州的出港航班已經開始緊張,尤其是9月30日是出游高峰:9月30 日由北京至上海、南京、青島、深圳、桂林、三亞、重慶、成都、昆明、敦煌、武夷山的機票預訂超過90%;9月30日由廣州至海口、北京、昆明、上海、黃山、成都、杭州、烏魯木齊、貴陽的機票預訂超過90%;9月30日由上海至武夷山的機票預訂超過90%,至其它地區的機票比較寬松。
其它城市中,9月30日長春到深圳、海口、南京、上海、廈門、珠海、北京、昆明的機票預訂超過90%;9月30 日哈爾濱到昆明、上海、海口的機票預訂超過90%; 9月 30日由青島到杭州、貴陽、蘭州、西安、沈陽、鄭州的機票預訂超過90%;9月30日由南京至北京、大連、張家界、桂林的機票預訂超過90%;9月30日由杭州到北京、桂林,張家界到廣州、西安的機票預訂超過90%;9月30日機票預訂超過90%的航線還有:西安到昆明、廈門到大連、三亞到成都、海口至合肥。
鐵路方面:
多數城市的鐵路部門已對團體開始預售,多數城市的火車票都有售。9月30日南京、無錫、黃山、桂林、武漢至北京的對號票已經售完;廣州至桂林、張家界的對號票已經售完;武漢至北京、深圳的對號票已經售完; 10月1 日廣州至桂林、張家界,桂林至北京;武漢至深圳的對號票已經售完。
黃金周假日旅游信息預報第2號
交通預訂情況
新華網北京9月26日電(記者孫玉波)全國假日旅游部際協調會議辦公室發布『十一』黃金周旅游信息預報第2號,預報『十一』期間交通預訂情況。
民航方面:
部分城市的機票預訂開始緊張。9月30日和10月1日由深圳往昆明、貴陽、成都的機票預訂超過90%;9月30日和 10月1日由昆明往中甸、大理、麗江、版納的機票預訂超過90%;9月30日和10月1日由哈爾濱往昆明、武漢、海口的機票預訂超過90%。
10月1日由北京往上海、南京、杭州、廈門、青島、武漢、張家界、廣州、深圳、桂林、成都、昆明、西安、敦煌、武夷山的機票預訂超過90%;10月1日由廣州往海口、黃山、成都、武夷山、烏魯木齊、溫州、梅縣、綿陽的機票預訂超過90%;10月1日由南京往成都、大連、張家界、重慶、西安、昆明、北京、桂林的機票預訂超過90%;10 月1日由廈門往上海、天津、昆明、北京、舟山的機票預訂超過90%;10月1日由長春往大連、上海、北京、張家界、青島、深圳、成都的機票預訂超過90%;10月1日由重慶往桂林、北海、大連、昆明、西安、張家界的機票預訂超過 90%。
10月1日機票預訂超過90%的航線還有上海往張家界;天津至西安-成都、青島、杭州-廈門;無錫至北京、昆明;青島至烏魯木齊;張家界至西安。
鐵路方面:
多數城市的鐵路部門已對團體開始預售9月30日、10 月1日兩天的車票,多數城市的火車票都有售。9月30日到 10月7日,五臺山前往各地的票都可以預售。9月30日至10 月4日,桂林至上海、北京、廣州、鄭州等地的對號票已售完;9月30日,桂林到西安,南京到東北三省、西北地區、山東、河南等主要城市以及到成都、宜昌、石家莊/ 太原方向,西安至北京、上海等地的對號票已售完;10月 1日黃山至北京,10月2日,廣州到桂林、張家界的對號票已售完;9月30日至10月6日,武漢到北京、上海、廣州、深圳等地車票比較緊張,有些時段的對號票已售完。
主要城市、景區情況:
綜合全國各地假日辦傳來的信息,目前『十一』假日出游預訂逐漸進入旺期,遠途旅游預訂達到高峰,中短途旅游預訂明顯趨旺。預訂情況較好的城市和景區有北京、大連、上海、武漢、昆明、西安、桂林、普陀山、九寨溝等。
北京市民出京旅游勢頭較旺,目的地主要集中於海南、雲南、華東五省市以及張家界、敦煌、武夷山、廈門等景區。北京接待外地旅游者的准備工作充分,住宿設施十分充裕。鐵路9月27日開始預售車票,將增開近20列臨時列車及郊游列車。
哈爾濱將舉辦大型廣場文藝演出及電影放映周活動,並新闢攀岩、滑索等旅游項目。『十一』期間,鐵路將加開哈爾濱至北京、大連、綏芬河等臨時客車,加開哈爾濱至北京、深圳、成都的旅游專列。
南京預計旅游高峰期客運量將比去年上昇6%--8%,將增開臨時列車150列,新闢售票點100多處,並將預售時間延長十天;公路方面啟動3輛流動售票車,保證每天增發 300個班次,並為旅客開闢1500平方米場地用於臨時候車。
蘇州將推出10餘項節慶和專項活動,如虎丘廟會、拙政園金秋菊花展、周莊 『南湖秋月游』等,都將受到游客的歡迎。
黃山10月3-5日是景區接待高峰,國內游客主要來自浙江、江蘇、廣東、上海,屆時涉外飯店客房使用率超過 70%;景區、區縣的賓館飯店尚有較充分的預訂空間。
廈門航班、航線比平常客運量增加了5%,公路客運根據對節日需求的預測,組織了充足的彈性運力;旅行社組織了比去年同期更多的導游。如果節日期間天氣晴朗,周邊游、一日游游客將有所增加。
青島酒店賓館的出租率上昇,旅行社報名火爆,交通口岸客流增加,主要景區接待比前幾日有兩成以上增長。 武漢旅游飯店、旅行社、車船公司預訂開始昇溫。到今日,『十一』期間,旅游飯店和社會旅館的預訂都已達到60%以上;預訂前來武漢的海外旅游團隊達100多個,其中百人以上的大型團隊較多。
張家界預計『十一』期間,飯店賓館出租率為57—83% ,旅館招待所出租率為14%—71%。其中,10月2至4號客房出租率較高,平均達到72%,5號至7號客房出租率較低,平均僅達49%。目前,張家界仍有較大接待空間。
廣州各大旅行社發揮品牌優勢,推出系列特色旅游產品,包機游、專列游較為紅火。
深圳已有4.8萬人向旅行社報名參加國內旅游,比去年同期增長15%,省外熱線為北京、海南、雲南、廣西壯族自治區,省內熱線為清遠、肇慶、珠海等地,前往澳大利亞、日本、韓國等地的出國游也比較火爆。
桂林星級賓館、社會旅館客房預訂逐日攀昇。今天與昨天相比,星級賓館和社會旅館預訂率分別上漲了5個和6 個百分點。但目前三星級以下賓館出租率不是很高,預計黃金周期間桂林的旅游住宿將比較充裕。
海口預計黃金周旅游市場將平衡順利。截至今日,旅游飯店預訂率約為40%,隨著假期的臨近,預計散客將有較大增加。
重慶9月27—10月5日舉行第二屆『旅游商品大獎賽』,並將推出金秋歡樂都市游、浪漫三峽5日游、渝南生態自然5日游等18個系列旅游套餐。
敦煌首次推出體驗民俗風情的農家園,現已做好了各項接待准備工作,既可改善旅游產品結構,也能疏散『十一』期間客流,滿足游客的餐飲、游玩、休閑、住宿等多種需求。
普陀山『十一』期間,至沈家門、寧波的航線將實行不限時開船,至寧波的航線將增至35班/天。
泰山目前各大飯店、賓館及旅行社均有較好的接待能力。
峨眉山旅游客運中心有大、中、小各型旅游車300多輛。為緩解乘車緊張,又購進15輛豪華大巴,國慶節投入運營。全山床位21000張,目前預訂尚不滿。孫玉波
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