|
中外手機制造商正在積極備戰，以迎接１１月１５日手機“三包”的正式實施。
摩托羅拉、愛立信、諾基亞三大歐美手機巨頭對手機“三包”方案齊聲歡迎。目前，他們基本採取一、二級代理商加零售商的銷售模式，但這種模式有一個“軟肋”，即他們很難直接控制廣大的零售商，爲此，三大手機商正在採取新的預防措施。
參與“三包”政策制定的摩托羅拉公司有關負責人喬天雲說，在去年下半年“三包”政策醞釀時，他們就成立了專門小組，擬定各種情況的應對措施。目前，擁有５００個服務網點的摩托羅拉正在做最後的準備，力爭年底使授權質量服務中心擴大到十多家。
“我們的銷售方式不一定是最好的，但我們可以根據市場變化對它進行必要的修改。”愛立信市場傳訊部經理鄭書仁說。他表示，對於維修問題，愛立信將調集各地分公司的力量來監督並將派專人定期巡視。
諾基亞公司手機部有關負責人許書傑說，他們將在下個月拿出一個專門計劃，完善保修卡的功能，消費者只要憑這種特別的保修卡就可以鑑別水貨手機和假貨手機。
與歐美手機商不同，國產手機商採取的是廠商直接面對用戶的銷售方式，因此，他們在處理各種突發質量問題時更有利。
國產手機老大——波導公司質量部人士劉方明透露，他們在去年９月就已開始按“三包”方案進行市場預演，效果非常好；再加上維修商都是他們設在各地的客服中心，所以“三包”正式實施後，波導沒有任何壓力。
“這對我們是一個好消息，我們終於找着了自己的正確定位。”廈新公司有關負責人徐鑫說。據悉，廈新公司正在操作一個特別方案，在明確質量問題的範圍後將把一部分權限下放給零售商，這是其他手機商所沒有嘗試過的。
|
