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一、運營調度
１、做到首班車不誤發，末班車不提點；
２、正點行車、間隔均，正常情況下乘客候車時間不超過１０分鐘(６點至１８點)；
３、按規定站點停靠，逢站停、有量上；
４、越站車設明顯統一的標誌；
５、運能適應運量，車過人淨。
二、站車服務
１、做到語言文明、禮貌待客、耐心解答；
２、堅持使用電腦報站器報站，遇報站器出現故障，用口報代替；
３、終點站定位停車，上下有序；
４、按規定收費；
５、在投幣箱的明顯位置，整日備有充足的報銷憑證，方便乘客取用；
６、在線路起訖站設置換鈔處，全運時爲乘客兌換零鈔；
７、市區線路使用８米以上大客車運營；
８、車容車貌整潔，車輛定期消毒，座套定期清洗。
三、站路設施
１、做到線路終點站清潔，物品存放有序；
２、設置明顯的上客指示牌和發車時刻表；
３、有規範的線路圖的小區示意圖；
４、站杆站牌上標清線號、有車時間和規範的站名；
５、運營車輛設施齊全有效；
６、有符合標準的路牌、腰牌和尾牌；
７、車廂內按行業要求噴印或張貼服務標識和提示語。
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