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本想趁着國慶長假好好遊樂一番，不料在廈門遊玩過程中卻集體出現了拉肚子、嘔吐、頭痛等症狀，這使參加這次旅行的深圳旅客們極爲掃興。昨日，經歷了這場“痛苦之旅”的旅客給本報打來電話，稱這是一起集體食物中毒事件，並說當時有22名旅客是在入住的廈門金×酒店就餐後陸續出現以上症狀的，該酒店應對中毒旅客進行賠償。記者經採訪瞭解到，該酒店已將當日的食物封存後送到衛生防疫站進行檢驗，目前檢驗結果尚未出來，該酒店的一位黃經理表示，如果確實是這些食物引起了旅客們的不適症狀，酒店 會承擔應負的所有責任。
事發22名旅客拉稀嘔吐頭痛
昨日中午，參加此次旅行的深圳福田區賈小姐打來電話向記者講述了當時的情況，。10月2日，她隨由深圳國際旅行社組團的“廈門四日遊”旅行團來到廈門，旅行團共有29名旅客，到達後全部入住當地的金×酒店。3日凌晨就有一名旅客出現了拉稀、嘔吐、頭痛等症狀，天亮後，包括賈小姐在內的22名旅客陸續出現了相同的症狀，於是都先後去了當地的中山醫院檢查治療，並同時懷疑是2日晚在金×酒店吃自助餐時吃了不潔食物引起的。
就診食物中毒？急性腸胃炎？
令大家感到不解的是，先去醫院的幾名旅客的診斷書上寫的都是“食物中毒”，而後發作的旅客同日去該醫院檢查時，醫生卻不肯在診斷書上寫“食物中毒”，而一律寫成“急性腸胃炎”。當時賈小姐問醫生爲何不寫食物中毒，醫生說是一種細菌性感染，其實也是一種食物中毒，但是醫院現在不能這麼寫了。於是大家都猜想可能是酒店被驚動後派人和醫院通了氣。因爲身體極度不適，這批旅客都不能在後來的兩天裏繼續他們的旅程，而要躺在病牀上打吊針。
調解索賠四千只給兩百
根據賈小姐提供的號碼，記者撥通了另一位旅客曹小姐的電話，她是市內某成人教育學校的教師。她說廈門市旅遊質量管理所的一位所長也來現場進行了瞭解，當着他的面大家向酒店提出了索賠，要求酒店賠償每位中毒旅客醫藥費、營養費、繼續治療費(有的旅客至今還沒有恢復)、誤工費等共計4000餘元，但酒店派來處理此事的一名經理則說酒店只能賠償他們在廈門就診期間的醫藥費和慰問金每人200元。對酒店這樣的處理意見，旅客們都表示不能接受，由於急於趕回深圳，大家只好委託旅行社處理善後事宜，希望通過進一步談判取得令人滿意的結果。
酒店態度其他用餐人未出現此類症狀
記者於是聯繫到了廈門金×酒店，當時處理此事的營銷部黃經理接受了採訪。他告訴記者，事發當日酒店就將旅客用過的那批食品封存後送到廈門衛生防疫站檢驗去了，目前檢驗結果還沒有出來，如果確實是這些食物引起了中毒，酒店願意承擔應負的責任，但分析起來食物中毒的可能性不大。他說，當日一起用過這頓自助餐的顧客有二三百人，但出現不適症狀的只有這個旅行團的成員，衛生防疫站的工作人員也說沒有收到有更多人出現此類不適的報告。黃經理指出，急性腸胃炎也是假日期間常見的病症，旅途勞累、水土不服、腸胃不好等因素都會導致此病症。
旅行社無直接責任但會協助處理
當日帶團的導遊黃小姐在接受記者電話採訪時則表示，這次事件的發生旅行社沒有直接責任，此事已轉到深圳國旅顧客服務部跟蹤處理，旅行社將會盡量協助妥善處理此事。
質監所診斷書不能作執法依據
爲進一步求證這件事，記者又撥通了廈門市旅遊質量監督管理所的電話，接電話的是一位姓林的小姐，她當日正好陪同該所所長前往處理了這起旅遊糾紛。據她介紹，當時旅客只能出具醫院開的診斷書，這不能作爲質監所的執法依據，而只有衛生防疫部門(如防疫站)在對送檢食物做了相關檢驗後出具的食物中毒報告才能作爲執法依據，因此當時只能對旅客和酒店雙方進行調解。據林小姐介紹，他們已就此事與深圳旅遊質量監督管理所取得了聯繫，希望能對此事作進一步的調查和調解。(記者鄭麗虹)
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