重慶10月8日電 “十一”旅遊黃金週還未結束,山城遊客投訴卻時有發生,重慶市副市長陳際瓦日前要求市假日辦、旅遊執法大隊對遊客反映的問題嚴肅查處,對相關單位必須進行批評處理。
國慶期間,重慶某旅行社組團28人國慶“小小三峽遊”,遊客購買的是三等艙船票,卻被旅行社安排在四等艙休息。當遊客發現問題後,旅行社仍不承認錯誤,結果被投訴到了有關部門。
據悉,10月1日以來,重慶市類似的旅遊投訴已達17起,其中有效投訴11起,涉及個別旅行社降低住宿、餐飲標準,遊船等級,減少景區遊覽時間等,這些都引起了遊客的不滿。重慶市假日辦、旅遊執法大隊已對這些投訴進行處理。
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