每年的“五一”或是“十一”都是結婚的高峯期,而此時也是全市所有婚慶公司的黃金工作期,這兩個期間的營業額幾乎可以佔全年營業額的一半甚至更多。因爲忙或是因爲其他原因,越來越多的年輕人選擇婚慶公司來替他們操辦結婚時所需要的各項事宜,但也許在這之後,他們將發現幾乎所有婚慶公司的承諾在履行中都打了折扣。
佈滿鮮花的陷阱
“唉,那幾天我真是有些手足無措,原本定好的車卻在10月9日我打電話到婚慶公司時被告知沒有了,你說這叫我怎麼辦?”電話中陸小姐提起“十一”前夕的事,仍是憤憤不平。
早在7月份時,陸小姐就開始爲10月2日的結婚事項忙了起來。在本市一家報紙上看到這家婚慶公司的廣告,她就打去電話詢問,電話中工作人員無限熱情,表示他們公司幾乎所有類型高檔的車都有,只要先交納500元訂金,到時候便可在預定的日子乘坐自己所訂的車。
“爲了保險起見,10月9日我特地打了個電話,誰知他們卻告訴我車沒有了。”在節前陸小姐這樣告訴記者的,原來她訂的是一輛加長卡迪拉克和五輛奧迪,一共需要2800元。那天下午,這家婚慶公司卻以她沒有提前交納全部金額而告知她訂的車已經沒有了。“我懷疑他們是想要加錢,但是我已經與他們公司訂了合同,他們的行爲絕對是違規。”陸小姐說,結婚本來是件挺喜氣的事,可現在卻因爲這件事使她幾乎沒有什麼好心情了。
在9月26日晚上,記者按照陸小姐提供的電話給這家婚慶公司打了電話。出乎記者的意外,一位姓周的工作人員告訴記者,他們公司目前還有婚慶用車,只需交3050元就可租到加長的林肯,而且這一兩天過來辦理手續,10月2日那天肯定能有車。
其實,類似陸小姐的遭遇並非個別現象。近幾年來,似乎將婚姻之事交與婚慶公司打理已成了新人們的習慣。交給專業人士打理原是一種美好的想法,不但能做得儘量周到,而且事無鉅細不用自己煩神勞心。然而,眼下的婚慶公司門派林立、良莠不齊,種種不良報道屢見報端。奇怪的是,即使如此,人們的熱情仍是絲毫未減,直到吃了啞巴虧,才知掉進佈滿鮮花的陷阱。
如此市場規則
來自天津市消費者協會的消息顯示,自今年年初到現在,對婚慶公司的投訴雖然不算太多,但已經有種種跡象表明這類投訴將有上升的趨勢,如VCD有馬賽克、照片很暗、說好的婚車林肯最後變成了尼桑等諸如此類問題。這位工作人員說,一般情況下處理類似投訴是以雙方的合同爲基準,但因爲它的獨特性所以實際處理起來有些困難。據他介紹,在他的印象中,市消協處理類似的事件較少,可能各區的消協接到此種投訴較多。
據一位業內人士告訴記者,目前婚慶市場極爲混亂,又缺乏相應法規加以規範約束,具體如何操作,完全依賴於從業人員的職業道德,可以這麼說,這個行業幾乎沒有市場規則可言。婚慶消費涉及的行業衆多,又是一個發展前景廣闊的市場,應該多一些規範,多一些自律。
大多數人幾乎都是通過報紙等媒體的廣告找到婚慶公司的,那麼,這種廣告與事實不完全相符的形形色色廣告又是如何堂而皇之地出現在各大傳媒的呢?一位廣告從業人員告訴記者,登此類廣告“沒啥要求”,只要“有廣告內容,出鈔票就可以了”。雖然原則上要求出示營業執照複印件,但在具體操作過程中沒有也可以。(駱文靖 張河先)
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