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鐵路系統搞好公民道德建設，要突出行業特點，增強教育的針對性，大張旗鼓地倡導服務人民、奉獻社會的道德觀念，樹立以人爲本、旅客至上的思想，形成尊重人、理解人、關心人的社會主義新風尚。只有把職工思想道德這項基礎性的工程抓好了，鐵路的服務質量才能從根本上提高，才能使廣大旅客從鐵路這個窗口感受到社會主義制度的優越性，感受到社會主義市場經濟條件下良好的社會風尚，收到“列車提速度，職工提素質”的良好效果。
搞好公民道德建設，要堅持不懈地開展道德教育，既要注重道德教育的內容，使內容與職工羣衆的思想覺悟程度相適應，又要注意採取灌輸等規定性的教育形式，做到教育內容與教育形式相輔相成、相得益彰，以達到事半功倍的效果，使道德的力量深深紮根於職工羣衆之中。
搞好公民道德建設，要選好載體，增強教育的實效性。進入新世紀後，根據新形勢、新任務的要求，我們在鐵路客貨窗口單位開展了“樹立新理念、提供新服務、塑造新形象”的“三新”教育活動。通過上半年的試點和培訓骨幹，下半年已經在全國鐵路逐步展開。
積極發揮先進典型的示範和引導作用，也是一個重要載體。多年來，培養樹立了一批又一批帶頭履行人民鐵路爲人民的宗旨，帶頭實踐社會主義道德的先進典型鐵路，在全國和全路都產生過較大影響。如長年安全正點的“毛澤東號”機車組，做好艱苦地區職工思想政治工作的烏魯木齊鐵路局，優秀黨員領導幹部李學領，以及服務明星朱蓮香等。他們是人民鐵路形象的代表，是實踐社會主義道德的榜樣。我們要充分發揮這些先進典型的作用，影響和引導廣大職工見賢思齊，學趕先進，使隊伍的整體素質得到普遍提高。
搞好公民道德建設，還要建立完善運作機制，切實抓好落實。(鐵道部黨組成員、政治部主任 王憲魁)
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