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自9·11恐怖襲擊發生後，全美各地的安全防範工作顯著加強。而美國的零售商們，特別是百貨店老闆們在擔心自己安危的同時，還要應付另一種形式的威脅——入店偷竊。它聽起來雖不像9·11恐怖襲擊那麼令人不寒而慄，卻會給美國經濟造成數十億美元的巨大損失。
·小偷帶來大損失
美國零售行業的幾大巨頭近來相繼尷尬地宣佈：我們的利潤在下滑！事實上，利潤下滑在不同程度上都與入店偷竊有關。
CVS是美國排名第二的零售連鎖大公司，總裁瑞恩11月6日公佈，CVS今年第三季度的利潤下跌了16個百分點，其中以入店偷竊爲主要形式的經營損失佔了很大比重。
“經營損失”是美國商業界的一個術語，通常指因失竊、管理不善和交易欺詐行爲造成的財產損失。
排名第三的萊得愛（Rite Aid）最近報告說，在2001財年第二季度，公司毛利下跌了1.2個百分點，其中相當部分的損失是由顧客和員工盜竊造成的。
·百貨店受害最重
儘管絕大多數零售商都受到經營損失的影響，百貨零售卻是其中受害最嚴重的行業。與其它種類的商品相比，百貨店中的很多商品都有非常豐厚的利潤，又都具有便於攜帶的特點，因而成爲竊賊的理想目標。
這類被盜賊看好的商品主要有牙膏、點心、汽水、化妝品、珠寶、賀卡和小電器。不過據擁有4100家連鎖店的CVS介紹，盜賊們喜歡的“獵物”還有一次性相機、家用診療設備、電池、膠捲和煙具。
·竊風盛行成必然
最近一段時間以來，美國經濟一直徘徊在低谷中。9·11襲擊後的幾個星期中，又有數千名美國人丟掉了飯碗。11月2日新發布的統計報告顯示，美國的失業率已在10月份驟增至近5年來的最高點。眼看前景黯淡，衣食無着，一些人越來越無法抗拒偷盜的誘惑。
一些分析人士說，炭疽恐怖已搞得全美民衆心神不寧，而可能再次發生的恐怖襲擊更讓他們膽戰心驚。因此，儘管入店偷竊的人越來越多，造成的損失也愈來愈大，保安人員卻不得不將注意力轉向防止恐怖襲擊的問題上，放鬆了對商店扒手的監視。很多人感到，入店偷竊的風險越來越小了。
·反偷盜，零售巨頭各顯神通
排名第三的萊得愛在全美共開設了3600家連鎖店。它不久前表示，自己已開始重視店內扒手問題，並採取了措施。萊得愛開始詳細審查求職者的個人背景，避免在員工中產生‘家賊’。此外它還增加了保安力量，並同一傢俬人機構合作，認真審覈評估自己的供貨系統。
排名第二的CVS也表示，它會把容易引起竊賊興趣的商品鎖在櫃檯或玻璃展示臺裏。
而坐第一把交椅的沃爾格林（Walgreen）對“店內失竊損失”似乎並不太在乎。該公司一位發言人說：“零售行業中一直存在經營損失問題，它不會阻礙我們的發展。”
沃爾格林目前擁有的連鎖店已超過3500家，並計劃在2002年再開475家新店。沃爾格林未來10年的計劃更是雄心勃勃，它準備在2010年時把連鎖店規模擴大到6000家。
一些安全專家也頗爲贊同沃爾格林的看法。他們樂觀地說，儘管從目前的報告來看，入店偷竊現象有增無減，但從長遠看，美國人的安全意識在9·11恐怖襲擊後一定會不斷加強，這對零售商無疑是個幫助。
國際安全管理協會（International Security Management Association）一位發言人說：“我認爲公衆的警惕性已經增強了許多，他們可以相互監督，使竊賊們不敢輕易下手，從而減少因失竊造成的經營損失。”（許勤）
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