北方網消息: 昨日在採訪國家有關手機三包規定即將實施消息時,有關職能部門向記者透露了一個出人意料的消息:目前本市沒有手機檢測認定機構,手機出現問題後責任認定難。
據瞭解,手機出問題,經銷商或服務商經常出現不直面問題而搪塞推脫的現象。主要表現在三個方面:一是有的消費者手機顯示屏出現失真現象,當找到經銷商時,他先不去分析問題出現的真正原因,而將問題一股腦推給消費者——說是消費者摔壞的。二是當手機信號不好,消費者將問題反映到經銷處時,同樣出現了服務提供商不去分析自身可能存在的發射問題或者手機信號接收確實存有缺憾等,卻說消費者是不是私拆過了手機主板,而拒絕執行免費保修。三是就連手機按鍵出現小小失靈問題,有個別經銷商在不明事情原因的時候便不負責任地說,是不是使用不當進水了。(王子)
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