|
旅遊報價到底有沒有水分？旅遊社究竟有多少利潤？記者日前做了一下調查。據國家旅遊局2000年旅行社年檢數據顯示，全國8893家旅行社，國內遊佔到旅行社收入的55．88％，但平均利潤率只有1．06％。
另外，由國家旅遊局公佈的2000年全國十強旅行社中，上海佔了半壁江山，但上海旅行社年檢報告同樣顯示，該地429家旅行社中，有143家全年無利潤或虧本。去年上海旅行社經營的收入爲17．89億元，同比增長29．2％，但是利潤卻下降了34．18％，平均利潤率只有1％，即做1000元的生意只有10元的賺頭，變成了真正的“薄利”行業。
據本地旅遊局有關人士透露，武漢旅遊市場的利潤率與全國不相上下。
旅行社，爲何陷入低價競爭的怪圈
專家認爲，一個企業要進入良性發展的軌道，應維持10％左右的利潤率。旅行社爲何陷入低價競爭的怪圈？
春秋旅行社齊心總經理分析，從旅行社的因素來看，武漢市現有百餘家旅行社，90％以上可用四字概括：小、散、弱、差。他們的經營行爲只能採取跟隨戰略，沒有能力開發附加值高的線路產品，主要銷售容易入手的成熟的周邊線路和傳統線路，如天柱山、北京、桂林等。這些線路在行程安排和服務標準提供上是大同小異，各項產品要素高度趨同。有的旅行社爲了在激烈的競爭中贏得更多的市場份額，便採取了價格大戰。
從消費羣體角度看，一些旅遊者消費心理不是很成熟，比較注重價格因素，很少去考慮價格和旅遊品質的關係。低價、常規的旅遊線路，對經濟能力較弱和出遊經驗較爲欠缺又想出遊的旅遊者有一定的吸引力。爲了迎合這部分市場，一些旅行社頻頻在市場上投放低價的重磅炸彈，於是大家覺得旅遊價格真的水分很足。這樣，市場陷入一個市民選低價，市場推低價，旅行社靠低價競爭的怪圈。
低價，並非決勝市場的殺手鐗
重複的低價競爭不可能滿足人們對旅遊的高要求，低價競爭的不良結果會導致人們對旅遊服務企業的不信任。
湖北遠大旅行社總經理方學榮認爲，旅遊是人們在滿足了基本的生活需求以後，一個更高層次的需要。據世界旅遊組織的調查，人均國民生產總值達到800美元以上時，人們的旅遊需求會劇增。也就是按照我們國家的標準，達到小康以上的生活水平時，人們纔會普遍有出遊的慾望。所以，旅遊應該是人們追求生活品質的一種手段，誰也不會願意旅遊在外吃苦受累。如果遊客和旅行社都一味追求低價，勢必使旅行社爲了生存的贏利，傾向於選擇價格低的旅遊要素進行組合，犧牲旅遊質量。
低價競爭不利於旅遊業發展。無利、微利只會讓旅行社永遠停留在保溫飽的水平，不可能投入資金培訓員工，開發新的旅遊產品，提高旅遊服務質量，更不能留住高素質的人才。其結果，一是旅行社永遠停在較低的服務水平上，另一個就是難以面對加入WTO後的激烈競爭。
一個旅行社要真正在市場上立於不敗之地，必須苦練內功，增強自身實力，靠爲遊客提供優質、有特色的服務，靠實力和信譽去贏得市場。
|
