由上海國際醫學交流中心主辦、被譽爲“賓館式醫院”的上海國賓醫療中心,近日推出了一項新舉措……前來就診的“病人”一律稱爲“客人”!國賓醫療中心規定:中心所有醫務工作者如誤將“客人”稱爲“病人”,將作違紀處罰。把“病人”改稱爲“客人”,這不是一個簡單的改變稱呼的問題,而是一個對待前來就診者的感情、態度和立場的問題,也是貫徹落實“以人爲本”指導思想的實際行動。一位負責人深有感觸地說:“客人們身體有病,或者前來檢測身體情況,他(她)們的心理處在一種痛苦和不安之中。爲了就診,他(她)們還得付出一筆不菲的醫藥費,我們爲什麼不能在稱呼上給他們一點安慰和溫馨?把稱呼改一改,對醫務工作者來說,只是動口之勞,對就診者來說卻有一種溫暖的感覺。” 爲了幫助客人查清病因,儘快、徹底治好疾病,該中心還聯絡了全市頗負盛名的133位各科專家、教授,組成了以吳孟超教授爲主任的專家會診中心,只要客人指名提出要求某位專家會診,該中心立即對口安排專家和客人會面診病。
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