洋險種會更合算?
洋保險在產品與價格上未必會有競爭優勢,由於保險產品的特殊性,受制於相同的經濟環境、法律制度和資本運行規則,在同一個市場中的保險公司所推出的保險產品大體相同,加上保險產品不能像實用新型技術產品那樣實行專利保護,保險產品創新一旦進入市場就會成爲所有保險公司的產品。因此,外資保險公司如果將國內暫時沒有而在國外的經濟環境、法律制度和資本運行規則下很有市場份額的產品直接帶進中國市場是不可能的,必須將其改造成爲適合中國土壤的產品。
在任何國家的保險市場上,爲了維護正常的市場運行秩序,金融產品的價格都是由監管部門或行業組織相對控制的,通常只允許保險費率在規定的限度內進行浮動,從來沒有任何真正意義上的自由費率。因此,外資保險公司如果期望以其雄厚的資本,運用價格槓桿排擠中國保險公司也是沒有可能的。
比拼的還是服務
近兩年來,本市保險業服務水平的提高有目共睹,多家保險公司都已先後投入大量人力物力,建立起了各自的客戶服務中心,開通了服務專線,從申報理賠、業務諮詢、緊急救援、投訴受理等各方面爲客戶提供熱情周到的服務。目前本市代理人隊伍的職業素質仍有很大的缺欠。保險的行業特徵決定了保險是以人對人的銷售方式售出。險種條例的技術強度較大,需要代理人根據投保人的具體需要和經濟狀況,提供不同險種的組合。然而目前大多數代理人還是公司主推什麼賣什麼,理財專家型的代理人還是少數。
優勝劣汰的市場競爭帶來優質的產品和服務,無論洋保險、土保險,三年後市場留下來的一定會是好保險。
未來是融合市場
中國保險市場近20年來從無到有發展迅速,中資公司一方面在實踐中積累了相當的經驗,另一方面也在積極地向國際標準看齊,平安、太平洋、中國人壽等等都在不同程度上有海外兵團的合作。拿開放最早的上海來說,領頭的中資壽險公司佔有一半以上的份額,而1992年就在上海設立了獨資公司的美國友邦AIA,只佔有不到1/10。外資保險公司至少在前一階段的競爭中,沒有能夠在中國市場上創造橫掃千軍的神話。
外資保險業對中國市場的特點不熟悉,進入後,面臨適應當地文化、習俗的適應過程,因此在未來採用合資形式進入的可能性更大比例更高。 (黃海京)
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