雖然離春節還有不到一個月的時間,各家政服務公司已經進入了“節前總動員”。預約服務的電話接連不斷。有的服務中介機構甚至鬧起了“人荒”。目前各家政服務中心都要求客戶用人要提前一個星期預約。
在選擇家政服務的中介機構和服務人員時還有很多應該注意的地方,只有瞭解了這些相關的“門道兒”,才能請到一個稱心的服務員。
僱人時段
天津人的習慣是“二十五,掃房土”,也就是說到了“年根兒底下”才做家庭的衛生。但如果想找個家政服務員來幫忙做家務,可不能等到年底,因爲過了臘月二十三,許多服務員就不做了,他們也要忙自己家的事了,而中介機構就會有無人可用的情況。
如果你家必須在“年根兒”才能做家務,那就在臘月二十七、八再做。這時用戶已經很少了,有一些服務員專門做這時的服務,以期得到更多的報酬。不過在這時請服務員一定要提前10天與服務中介機構預訂。還要提醒的是:有一些服務機構在“年根兒”時會提高收費標準,因爲不給高的報酬,服務員是不願意在這時再工作的。
幹活內容
掃房子,給地板打蠟,清洗廁所、廚房,擦玻璃,擦屋中的燈具,擦家中的各種門和櫃子。這些活兒都比較適合讓服務員來做,因爲這些活兒都是很費時間和體力的,還要有一定的技巧才能做得又快又好,服務員們都受過培訓又都有一定的工作經驗,一般會比家裏人做得好。
在春節前,人們還要洗大量的衣服,把家中的各種鍋、碗、瓢、盆都洗刷一遍,把所有的櫃子都收拾一次。這些活兒都不適合讓服務員做,因爲這些活兒不很費力,但是很佔時間,別忘記了服務員一般是按時間收費的。這些活兒如果讓服務員來做也很容易造成矛盾,比如打碎了東西,物品放錯了地方等等。解決起來也很麻煩,不如自己慢慢做。
合格標準
天津民政局社區服務中心的劉潔女士說:“一個服務員能否做好家政,他們一上門用戶就可以看出來,有經驗的服務員工作順序正確,能很快理解用戶的要求。在工作中有一定的技巧,擅長使用工具。他們的工作效率可以是普通人的1~1.5倍。也就說,我們用1小時完成的工作,服務員應該在30~45分鐘完成。如果你家請來的服務員不能做到,你有權讓他們停下來,要求中介部門換人。當然,用戶的要求不能太苛刻,在春節前服務員也很疲勞,也許不如平時工作效率高,用戶也要理解。
僱人技巧
要找一個好的服務員,應該先找到一個好的中介機構。這個機構應該是規模較大、經營時間較長、服務項目較齊全的家政服務機構。這些機構有註冊的服務員,對服務員有定期培訓、跟蹤調查,在安全、信譽、質量等方面有保證。在派遣服務員入戶時,有中心填寫並且蓋有公章的派遣單,服務員帶有服務證或是上崗證,沒有這種證件的也要帶身份證。
以下是一些家政服務機構主管部門推薦的幾家中介機構,僅作爲用戶的參考,好的中介機構很多,在此不能一一列舉。(任悅)
■市婦聯家庭服務中心
這是天津市第一家家政服務機構,由市婦聯組織成立,中心有註冊服務員10000人以上。
地址:河東區十經路與十緯路交口
電話:2430223324302210
■市民政局社區服務中心
在春節期間,這個中心把服務員分成了3組,輪流“上陣”,這是今年中心一個新的辦法。
地址:和平區湖北路善德里2號
電話:2355179223316348
■市總工會鐘點公司
這裏有2000餘名下崗職工組成的社區服務機構。
地址:和平區新華路41號
電話:2730620227239078
■南開區社區服務中心
地址:南開區宜賓道宜賓東里9號樓(區民政局社區服務中心二樓)
電話:27698811
■南開婦聯辦3T家政服務中心
對下屬工作人員進行培訓,並要求他們持證上崗、佩戴胸卡。
地址:南開區白堤路42號科貿大樓一樓
電話:27381019
■南開區王頂堤街家政服務社
這個服務社首創了“名牌服務員”活動,現在已經評出10位“名牌服務員”。
地址:南開區林苑道園蔭裏
電話:23671929
■和平區社區求助中心
這是一家24小時開通服務專線,隨時幫助您解決疑難。
地址:和平區睦南道143號
電話:23399999(24小時可以預約)23317175(平時)
■河西區再就業服務中心
地址:河西區永安道慶榮裏
電話:23247888
■紅橋區“愛心”家政服務中心
地址:紅橋區丁字沽三號路化工公寓附近
電話:2667663326672218
■河東區中山門街家政服務中心
地址:河東區中山門中山北道26號
電話:84236023
計時工計費標準
項目
居室內清潔
擦玻璃
地板打蠟
清洗廚、廁
清洗油煙機
計時收費(以一人次爲標準)
5元/小時
5元/小時(每增一層加1元)
8元/小時
5元/小時
不計時收費
計量收費
3元/平方米(按居住面積計)
3元/平方米(每增一層加0.5元)
加在居室清潔內不另收
5—8元/平方米
30元/臺
此外還有雙方議價形式,由用戶與服務員協商,自由定價。
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