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進入今年1月以來，到人民大會堂參觀的遊客可能都已經感覺到了大會堂內的一點變化。以前，位於大會堂東南角地下的紀念品售貨廳是遊客參觀大會堂後出來時的必經之路，但目前這個售貨廳已經被封閉起來，裏面正在熱火朝天地進行施工。到今年5月，紀念品售貨廳將搖身一變，以“全國精品展示中心”的全新形象出現在世人面前。
人民大會堂作爲黨和國家領導人舉行一系列政治活動和外事活動的重要場所，人大代表參政議政的神聖殿堂，在我國的政治生活中佔有重要地位，其在形象上和使用功能上的每一絲變動都事關重要。如此大興土木背後的原因是什麼呢？
爲什麼要重新裝修
人民大會堂紀念品售貨廳成立於1979年，原名爲紀念品服務部，位於大會堂內部。據一位在大會堂工作的老同志介紹，現在大會堂一樓新聞發佈廳的位置和二樓的某一塊地方就是原來紀念品售貨廳的位置。在短缺經濟年代，成立這樣一個部門的初衷是爲來京開會的人大代表提供購物服務。在人代會期間，每遇到休息日都會出現人大代表排隊搶購的場面。
爲了安全起見，1993年，原紀念品服務部從人民大會堂內部遷移到了東門外廣場地下室，並更名爲人民大會堂紀念品售貨廳。售貨廳內的櫃檯主要以租賃方式向社會出租，承租方以工藝品和地方名特產品的零售經營爲主。
7年來，紀念品售貨廳的客源完全依賴參觀人民大會堂的遊客。而大會堂作爲黨和國家領導人以及全國人民參政議政的主要場所，日營業時間相對較短，而且每到遇有重要活動，大會堂不能對遊客開放，售貨廳無法充分利用有限的時間爭取相對穩定的客戶羣。單純從經營的角度上講，售貨廳也面臨着困境，因爲其經營方式沒有特色，與一般的大衆超市沒有實質性的區別，對遊客沒有特殊的吸引力；售貨廳內出售的商品也並不新穎，幾乎在北京市任何一個旅遊景點都能購買到，從根本上缺乏競爭力。另外，在售貨廳內做生意的商家由於自身利益的驅使，相互壓價，爭奪客源，而且承租商家及營業人員來源渠道多，素質參差不齊，且大多沒有經過良好的職業培訓，其服務質量無法與其他知名的市場媲美。這在一定程度上也影響到了人民大會堂的形象。
什麼時候與人們見面
基於這種現狀，人民大會堂的管理部門認識到，紀念品售貨廳分散的、粗放的經營方式與日益成熟的市場經濟已經相去甚遠，與人民大會堂的形象更是不相匹配，不僅喪失了其在整個天安門地區的地理優勢，而且是對國家資源的巨大浪費。因此，調整經營思路，運用一種全新的經營理念，改變紀念品售貨廳的尷尬局面，培育新的增長方式已經勢在必行。
人民大會堂管理局紀念品服務部處長王建生在回顧2001年一年中開發全國精品展示中心的過程時，感慨良多。人民大會堂所處的位置在祖國心臟的心臟，任何一個小的動作都會令人矚目。不管是宣傳還是裝修建設，他們都表現得相當謹慎。雖然直到工程正式運作中還出現了一些觀念上的衝突和爭議，但要照原來的銷售紀念品的老路子走下去，顯然是死路一條。如今工程已經動工半月有餘，“估計到5月，到人民大會堂參觀的遊客就可以看到展廳的真實面貌了。”
新的展示中心什麼樣
已經動工的人民大會堂全國精品展示中心佔地2200多平方米，其中使用面積1800多平方米。根據設計思路，整個展示區被劃分爲35個展廳，其中34個是以各省、直轄市、自治區和特別行政區的名字命名。另外將保留1個綜合廳，仍然對外售賣紀念品。目前，裝修改造工程正在緊張進行中。
神筆形象設計中心的資深設計師姚建偉擔綱了人民大會堂全國精品展示中心的整體形象設計。他說，考慮到人民大會堂的特殊位置和功能，就選擇了和人民大會堂整體色調比較接近的紅白金三種色調，和人民大會堂金碧輝煌、莊嚴肅穆的環境相協調，整個調子被定位在暖色上，保證和人民大會堂維持視覺的連續性、聯想的關聯性，對老百姓保持一種親和力，這樣才能留住他們的腳步。
其次，考慮到作爲一個展廳，姚先生認爲它必須實現一個展廳的應有功能——使得整個展廳形成一個整體的形象系統，人們通過這個形象系統地去看產品，就能有機地把無序的產品統一在一個協調的風格下，避免留下的印象是零散的、分散的。
讓大會堂也成爲品牌
在當今市場競爭中，品牌體現着一個企業的素質、信譽和形象，也體現着一個民族的素質和一個國家的形象。創立和發展品牌，是企業長久不衰和保持旺盛市場生命力的最有效手段。人民大會堂全國精品展示中心項目的負責人溫先生說，建設該中心的目的就是創立一個高質量的品牌庫，使每一個進入該中心展示的品牌都能獲得內在的增值。他的想法是把人民大會堂全國精品展示中心建設成像法國的蓬皮杜中心一樣知名的展館。
在溫先生看來，從地理位置上講，即將建成的精品展示中心可以說是真正位於北京的中心區域，與人民大會堂、天安門廣場、革命歷史博物館、人民英雄紀念碑和毛主席紀念堂有機地融爲一體，無形中提高了其地位和內涵。從客戶資源上來講，世界矚目的人民大會堂在億萬中國人心中佔據着不可替代的位置，每年有來自四面八方的幾百萬遊客參觀人民大會堂。這一人羣來自全國不同地域和不同行業，相對素質較高，信息傳播的價值高。
人民大會堂作爲黨和國家領導人各種政治活動、外事活動以及全國人民參政議政的主要場所，本身即是一個巨大的無形資源，其影響力足以帶動一個品牌內在價值的提升。溫先生認爲，藉助人民大會堂的品牌資源成功的企業已經有了先例，例如燕京啤酒，“人民大會堂國宴用酒”的招牌可以說是燕京啤酒穩坐啤酒業老大地位的一個重要因素。(李楠 張卉)
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