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商場的營業員好心幫助顧客看包，卻出了錯———包被盜了。怎麼認定包內有多少失物？是不是非要等到警署破案後才能處理？日前，當事人顧女士對此事要討個說法。去年12月22日下午，顧女士獨自逛街，來到福德廣場二樓挑選服裝。營業員熱情地讓她試穿，並把她的隨身小包掛在鏡子旁的掛鉤上。顧女士在試衣間裏感到衣服尺碼不對，請營業員換一件。
可是當營業員把衣服遞給顧女士後，回身發現顧女士的包不見了。商場管理人員無法斷定丟包的責任，當即報警。警署做好筆錄，將案件列爲“其他盜竊案”，並轉到了刑隊。幾天後，懊惱的顧女士接到明珠曹楊路保潔管理部楊女士的來信，告訴她保潔人員在明珠東寶興路站臺上拾到一個包，他們按照包裏身份證的地址寄信給她，請她取包。1月4日，顧女士興奮地來到保潔部，打開包一一清點：兩張合計1.5萬元的存摺、身份證、鑰匙……全部無誤，但是5000元人民幣現金、100美元和一部手機不見了。顧女士告訴記者，她曾多次與商場交涉，要求商場賠償，可是商場以“沒有遇到過這種情況”拒絕賠償。商場辦公室的一位男士說，他們從來沒有遇到過這種情況，需要等待警方破案情況，根據公安部門的認定才能處理。他還說，顧女士包內到底裝有多少錢，是不是在營業員看包時丟的，無從取證。顧女士說：“我在商場購物，應當受到保護，何況當時是營業員主動要求幫我看包，商場當然要負責。如果警方不能馬上破這個案子，我要等到什麼時候？”(劉昕)
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