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在海陸空交通十分發達的海口至桂林的郵路上，一盒寄託着思念之情和節日祝福的月餅，居然在五六百公里的路上“走”了38天后才送到，此時月餅早已變質、發黴。海口市消費者莫女士認爲郵政部門違反運輸合約規定而且態度惡劣，一氣之下把海南郵政告上了法庭。日前，海口市新華區人民法院已受理此案。 據莫女士介紹，去年9月15日，她購買了一盒價值150元的月餅，通過海口大同路郵政支局辦理了手續，寄給朋友覃某。收件地址爲廣西桂林市穿山鄉江東下村五組103號，還有收件人電話，均寫得清楚無誤。當時，郵局工作人員明確告訴她，寄往廣西的普包送達時間爲6—7天。莫女士寄出的月餅完全可在中秋節（10月1日）之前送到朋友手中。然而，一週後她打電話向朋友查詢時，包裹尚未送到；覃某也多次到當地郵局詢問，不是“不給查”，就是“沒時間”。9月29日，莫女土又到海口大同路郵政支局申請查詢，10月9日纔回答：包裹尚存在桂林市郵政局花橋支局。直到10月23日，一盒變質、黴變的月餅才送到覃某手中，遭其拒收；10月24日退海口。事後，莫女士多次向大同路支局、海口市郵政局交涉，但郵政部門不肯承擔任何責任，並催促莫女士領回月餅，被她拒絕。 當記者向海口市郵政局運營部瞭解情況時，一位工作人員說，莫女士託運的包裹是按時送達的。莫女士的朋友住在農村，而根據《國家郵政法》的有關規定，農村郵件投下行政村的固定地點。因此，桂林花橋郵電局於9月21日收到包裹後，把包裹通知單送到覃某所在的村委會，並由五組組長接收。由於未按時轉交，覃某纔沒有及時收到月餅。海口市郵政局解放路營業部一位負責人認爲，大同路支局已按時把月餅送到花橋支局，在送達過程中包裹未出現丟失和破損情況。莫女士要追究責任的話，應該找村委會，而不是大同支局。
莫女士的代理人，海南肖明德律師事務所周亞敏律師認爲，《中華人民共和國合同法》第313條明確規定：兩個以上承運人以同一運輸方式聯運的，與託運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任。在包裹運輸合同時，與莫女士構成合同關係的是大同路支局，而非桂林花橋支局，也不是村委會。況且，受郵局委託的村委會，仍然代表郵政。
爲了維護自己的權益，莫女士決定與大同路支局和海口市郵政局對簿公堂，要求對方賠償包裹損失150元，電話費損失25.5元，交通費損失200元，誤工費損失250元，並返還託運費13.6元，以及精神損失賠償費3000元，等等。
據瞭解，在此之前，海南郵政就發生多起延誤送達加急電報和月餅變質案件，受到媒介批評。
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