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乘客自己辛辛苦苦在火車站排隊買票，結果還要給車站掏送票服務費，這是省婦聯權益部部長趙玉玲大年初三在鎮安火車站遇到的一件尷尬事。這兩天，趙玉玲四處奔走，希望給乘客也給自己討回公道。
昨日，趙玉玲專門趕到報社向記者敘說了事情的經過：大年初三，她欲從鎮安老家坐14時40分4476次空調硬座車返回西安。14時，她來到鎮安火車站買票，當時在這個站上車的人很多，早早就等在外邊排隊買票。她發現乘客買的票都附加了一張面值5元的送票服務費單子，乘客們向售票員討說法，誰知售票員竟然振振有詞：“火車站的票賣完了，這是臨時從鎮安縣建行調過來的……”乘客們則認爲，在火車站排隊買票，沒有享受到鐵路局的送票服務，當然不應該交納5元的服務費。至於從建行調票再到火車站賣，這是車站內部沒有安排好，咋能以此爲藉口讓乘客白掏冤枉錢。
據趙玉玲同志說，售票員當時一時解釋不清，竟然關了售票窗口停止售票，面對乘客的詢問車站負責人也關着門置之不理。後來乘客們見時間緊張，爲了儘快回家，只得交了這冤枉錢。臨下車時，乘客們紛紛把票交給趙玉玲，請她給大家討個說法。
記者昨日電話採訪了安康鐵路分局的一位同志，他明確表示乘客在火車站售票大廳買票，車站不應收取送票服務費。他說：“爲了方便羣衆，鐵路部門在當地的部分銀行設立售票點，進行送票服務的同時收取送票服務費(一般爲5元／張)。根據鐵道部規定，鎮安火車站在站內收取服務費的做法無疑是錯誤的”。
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