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北方網消息： 超市、商場等公共場所配置的ＩＣ卡公用電話，本來是爲了給前來購物的顧客提供方便的，然而近日在一些大型超市和商場裏，卻看到不少其內部的工作人員站在公用電話前“煲”起了“電話粥”，引起了消費者的強烈反感。
在勸業超市海光寺店，二樓顧客休息區旁的四部ＩＣ卡公用電話，經常會被一些身着綠坎肩的工作人員佔用。據一些常來此處購物的消費者反映，這些“綠坎肩”打起電話來沒完沒了，多數是在聊天，還有的則是向廠家或代理商“彙報工作”，拿着一沓單據認真地核對數量。筆者曾看到一位在電話旁足足等了十多分鐘的中年女士，急切地向一“侃侃而談”的“綠坎肩”懇求道：“姐姐，受累快點吧，我急着回一個重要電話呢。”她無奈地告訴筆者，她原本很喜歡來這購物，唯一令她頭疼的就是打電話不方便。她坦言，在這種規模的超市裏，一層有四個公用電話基本上可以爲消費者解急，但每次來這裏還是最怕有人急呼她，因爲總得等候這些用公用電話聊天的工作人員。無獨有偶，個別大商場裏的公用ＩＣ卡電話也時常被售貨員佔用，給逛商場的人們帶來了極大的不便。
與此形成鮮明對比的是，一些引用了國際管理方法的大商場裏則明確地在ＩＣ卡公用電話旁公示：本店員工禁止使用。不僅如此，這些管理井然的商業場所爲了給顧客提供更多的方便，還在衛生間內將顧客使用區與員工使用區做了細緻劃分。在採訪中，經常可以聽到消費者這樣說：“現在我們已經邁入了ＷＴＯ的門檻，就應從每一個細節着手，儘快與世界接軌將我們各行各業的服務水平提高上去。” （王紹芳）
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