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北方網消息：本市南開區一位消費者給消協打來投訴電話，稱其剛買了一天的電腦就壞了。消協聯繫了電腦廠家，維修人員趕到現場，卻發現這位消費者只開了主機電源，沒開顯示器。據瞭解，如此令人哭笑不得的“投訴”在消協日常受理投訴中佔有相當比重。而日前由市消協開辦的本市第一家“國民消費教育免費學校”，就是要爲消費者補上“消費知識”這一課。
據市消協路華忠祕書長介紹，過去一年來，消協開展了“明明白白買電腦”及其他商品知識講座近２０次，參加培訓的消費者達２０００多人。在此基礎上，本市第一家“國民消費教育免費學校”應運而生，每週六、日面向廣大消費者免費授課，由各個消費領域的專家執教，並制定了簡章，設置了專職機構、兼職教務員等等。
消費者是“上帝”，花錢購買商品，接受服務，有“學習”的必要嗎?對此，路祕書長認爲，其實在消費過程中很多人存在着這樣那樣的誤區，而傳統的“三包”只針對售後服務這一環節，現在針對消費者的需求，在售前進行系統培訓，則實實在在保護了消費者知情權，從而真正體現了“科學消費”的觀念。
記者發現，消費學校從教師、教材到授課地點，都是由商家在熱心地張羅，但培訓都是在售前進行，如果消費者培訓完了，用所學的知識去別家購物，商家豈不是虧了?濱江購物中心服務辦的黃主任認爲，雖然培訓是免費的，看似“賠本”，但其潛在的效應卻不可低估。去年開展的“明明白白買電腦”活動，商場銷售額同期對比增長５－６倍，爲消費者灌輸“科學消費”知識的同時，由此凝聚的人氣也是商家最爲看重的。
據瞭解，消費學校近期的主要課程包括：電腦的選擇與使用、數碼技術在電子產品中的應用、如何選擇化妝品及化妝品有毒有害物質對人體健康的侵害等２０個課題。【記者趙睿】
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