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一些“黑心”導遊以低價爲名欺騙遊客、誘迫遊客購物、私自拿取回扣等現象不久將有望減少。近日，國家旅遊局下發了《關於實行導遊人員記分管理有關問題的通知》，規定從4月10日起在全國範圍內啓用新版導遊證，並對導遊人員實行記分制管理。
據介紹，從4月10日起，全國導遊人員將持新版導遊證或舊版導遊證加副證上崗執業。新版導遊證爲IC卡式，分初、中、高、特四種導遊級別，導遊證內儲存着導遊的基本資料及違規記分情況，如果導遊人員一年內累計扣分達到10分，將通過培訓和整改方可重新上崗。
記者注意到，導遊的扣分標準制定得非常嚴格，如誘導或安排遊客參加黃、賭、毒活動項目，毆打或謾罵遊客，欺騙、脅迫遊客消費的行爲，一次就扣除10分，而擅自增加或減少旅遊項目，擅自終止導遊活動或講解中攙雜有庸俗、下流、迷信內容的，一次就扣除8分，向旅遊者兜售物品的，以明示或暗示的方法向遊客索要小費的，因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的，講解質量差或不講解的，一次扣除6分。此外，扣分標準還涉及到導遊的自身素質要求，如無故不隨團活動，不佩戴導遊證或儀表、着裝不整潔，甚至吸菸、吃東西等情形，都被列入扣分項目裏。
記者瞭解到，對導遊的違法、違規行爲扣分是由各地的旅遊行政執法部門來實施，他們將不定期地對導遊情況進行檢查和暗訪，而遊客的投訴經旅遊質監部門調查覈實後，也將作爲扣分的依據。
除了遊客外，旅行社也對全面實行導遊扣分制管理表示歡迎。中青旅導遊部的譚經理說：“這種管理方法可以幫助旅行社制約和監督導遊。”
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