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“五一”期間，北京各大商業銀行宣佈倒班歇業。銀行的輪休是否給顧客帶來了麻煩？記者連日來走訪了一些專家學者、業內人士以及北京市多處消費熱點區域，對銀行輪休的是與非進行了探討。
銀行：我們做好了充分準備
按北京銀行業協會宣佈的規定，四大國有商業銀行的開業率爲２０％－３０％，股份制商業銀行的開業率爲６０％。所有開業網點的營業時間爲上午１０時至下午４時。
銀行業認爲輪休的理由有三。一是自助受理個人金融服務的機具已經得到發展。以北京爲例，目前ＡＴＭ機有１９００多臺，ＰＯＳ機有１９６００多臺，全市居民銀行卡持有量達到２０００多萬張；二是銀行成本費用方面的考慮。據統計，節假日銀行的業務量是平時的１５％－２０％。因此，在節假日應適當減少投入；三是各家銀行的一線員工也應該享有與其他勞動者一樣的休假權利。
業內人士承認，減少假期的營業網點可能會給部分顧客帶來麻煩，但他們同時表示，各家銀行已經作好充分準備。顧客在假期可以到開業網點或使用銀行自助設備以及電話銀行、網上銀行接受服務。如果顧客有什麼需求，可以撥打９５５８８服務電話，銀行將提供最近的開業網點，力爭使顧客在半個小時之內到達；各家銀行將全力保證自助金融工具以及電話銀行、網上銀行２４小時暢通，如果出現吞卡等問題，顧客可以撥打自助機具上的服務電話。
專家：國內還沒有真正進入信用卡消費時代 中央黨校周天勇教授對銀行輪休的做法有異議。他說，銀行的通知太倉促，很多人都不知道銀行要輪休，沒來得及取錢，包括他自己。這無疑影響了假日經濟的健康發展，也有悖拉動內需的經濟政策。
周天勇教授認爲，銀行提出的三點理由都不夠充分。首先，目前國內還沒有真正進入信用卡消費時代，自動化程度還很低，ＡＴＭ和ＰＯＳ機都不夠普及，持卡人也沒有某些人以爲的那麼多，很多地方也不接受持卡消費，而人們帶着現金旅遊不方便也不安全。
其次，銀行成本中業務成本這一塊其實並不佔大頭，銀行建設發展過程中形成的貸款、房租、設備折舊等纔是最主要的成本。而這些，包括銀行員工的工資，並不會因爲“五一”放假而減免，還得照樣承擔。所以，輪不輪休對銀行成本而言，並不會有太大影響。要說多也就多個加班費。
第三，銀行員工休假的權利誰也無權剝奪，但銀行跟其他單位不一樣，服務性很強，應該更多地爲消費者着想。銀行是否可以考慮採取輪流休假制度，一部分員工一月休假，一部分二月休假，以此類推。既不影響銀行的正常工作也不影響顧客的需求，何樂而不爲？
周天勇教授說，五一期間股份制商業銀行的開業率爲６０％，比四大國有商業銀行的開業率高出一倍多，這部分說明了市場化銀行的競爭意識要強得多。
消費者：反應不一 記者這幾天分別到北京天安門、西單、王府井等地隨機採訪了部分遊客。他們對銀行輪休歇業似乎並不太在意。來自廣州的張德水（音）先生說，現在除了必須的現金外，只要拿着卡，哪裏不都能取錢？哪裏不能買到東西？而更多的人則只回答一句“不會有影響了，現在很方便的”。有的遊客甚至反問道：銀行輪休了嗎？我怎麼不知道？
但也有例外。一位出租車司機告訴記者，這幾天他拉了好幾位客人，都是拿着卡到處找銀行取錢的。平時好象滿大街都是銀行，關鍵時候怎麼找家能取錢的銀行這麼難？據悉，在王府井、西單等地，很多銀行安放的ＡＴＭ機不夠使用，造成了排隊等候的現象。
還有一位遊客告訴記者，他去取錢時卡被“吃”掉了，現在手頭沒多少錢，只好回酒店等把卡拿回來再說了。 外國銀行：自動化程度很高 國內銀行節日期間放假，理由之一是與國際接軌。
據介紹，在節假日很多的英國，銀行業歇業（專業術語叫銀行假日）的現象很普遍。在法定節假日，學校放假，國會休會，全國所有的銀行也都停業。但由於英國支付系統的高度自動化，銀行假日並未給消費者帶來不便。
英國的各大銀行都已經形成了覆蓋全國的電子銀行系統。在倫敦，高檔飯店、大小商店、機場、酒吧、車站、影院、街道兩旁，都有ＡＴＭ機。人們購物、用餐、娛樂甚至買地鐵票，都可以用信用卡支付。如果ＡＴＭ機出現故障活發生吃卡現象，只要通知銀行，銀行方面會很快派人修理，排除故障。
而在節假日同樣很多的日本，前幾年某些大銀行會掛牌停業，讓員工休息。但隨着競爭的激烈，各銀行爭相提高服務質量，會盡量少休息，多安排長假中的營業時間。
同時，日本銀行大力發展ＡＴＭ機、網上電子銀行和各種信用卡，通過科技進步來節省人力財力，並保證消費者的需求。
據悉，“五一”長假期間，民生、招商、光大等股份制銀行利用大銀行“休息”的時機，乘機發起了搶奪客戶的攻勢。民生銀行北京管理部的老總甚至親自走上街頭，向人們宣傳民生的產品。而光大的營業網點則打算把營業時間從４點推遲到晚上８點。
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