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家住浦東的黃先生日前給晨報打來熱線電話，投訴他遭遇的“電腦黑心維修”。
他的筆記本電腦近日忽然罷工，開不了機。黃先生帶着電腦去徐家彙某電腦維修公司，工程師開出的“診斷報告”是：電腦主板因受潮等原因發生故障，只能花8000多塊錢買一塊新的換上。要買主板，維修公司就有。
黃先生心疼錢，回家用電吹風對着電腦吹了吹，電腦居然又能正常工作了！黃先生深有感觸地說，有些電腦維修公司實在太黑心，他們欺負消費者不懂技術，想怎麼修就怎麼修。
而已有6年維修電腦經歷的王先生向記者自曝內幕：電腦維修市場“亂維修、亂要價”很普遍。
這個現象已經引起了市電子產品維修服務協會的注意。
記者調查
一臺“病”電腦的命運前天，記者帶着一臺有故障的電腦主機（事先有人告訴記者，可能是顯卡和聲卡的驅動程序“掉”了，裝上去就行了），以一個普通消費者的身份去“維修”，沒想到，跑了4家電腦維修點，竟查出3種不同的病因。
某電腦維修部———800元更換主板記者首先來到位於虯江路的某電腦維修部。一位穿白T恤的中年男子把記者的主機接上電源和顯示器，打開機箱，觀察一番後說：“顯卡壞了。你的主板是集成板，顯卡、聲卡都是集成在上面的，雖然只是顯卡壞了，但你得換整塊主板，要800多元。”
記者表示對此價格難以承受。中年男子又說：“買一塊顯卡插上去也可以，100多元。”但他隨後又說，機器的插槽被內置的MODEM佔據着，要裝顯卡，必須把MODEM卸下來。
“那豈不是無法上網了？”記者很焦急。“你可以再買一個外置MODEM，才100多元，這樣上網的問題不就解決了？”
某電腦商行———30元保證排除故障離開這家維修公司，記者又來到附近的某電腦商行。一番檢查後，一個小夥子指着漆黑一團的屏幕對記者說，毛病大了，都無法開機，整個系統得重裝。他說，甭管故障在哪，給50元，保證把故障排除。記者殺價，小夥子爽快地做了讓步：“30元。你再接受不了，扛機器走人。”
某“科技店”———80元裝驅動程序記者來到淮海路的賽博數碼廣場，被某科技店熱情的小夥子喊了過去：“修電腦到這邊來。”
兩個小夥子很利索地對電腦進行了檢查，然後告訴記者，病因是顯卡和聲卡沒有驅動程序。這是記者所跑的6家維修公司中，遇到的第一家告訴真實病因的維修公司。但他們開出的維修費卻不低：80元，一口價。
某“電腦醫院”———擰個螺絲也要100元在賽博數碼廣場裏，記者又找到了一家電腦維修醫院。他們的收費標準是，不管毛病大小，不管你在不在他們那兒修，電腦主機開機檢查人工費一律100元。比如，他們哪怕只需要擰緊一個螺絲或是焊牢一截電線，也照樣收100元。當問及給不給正式發票，維修人員斬釘截鐵地說，有！
“醫生”說啥就是啥淮海中路一家電腦維修中心負責人王先生有6年的從業背景。
王先生坦言，電腦維修行業有人在賺黑心錢。對於電腦故障的“診斷”，普通消費者由於不懂技術，往往是維修者說啥就是啥。軟件問題會被說成硬件問題，小問題會說成是大毛病。同樣一個毛病，可能會有五六種不同的維修報價。
只換不修推銷零件對於顧客帶來故障機器，一些維修公司要麼表示沒有技術能力修，要麼不願修，更多的是推薦顧客更換零配件。這和他們同時賣零配件有關係。
黑箱操作偷樑換柱有些維修公司玩“偷樑換柱”的把戲，由於缺少規範的操作流程，消費者機器裏好的零部件甚至會被維修者用殘次的部件調包。在記者所接觸到的幾家維修公司中，只有一家把消費者的待修件的名稱、型號、生產廠商詳細地填寫清單，交給消費者保管。
漫天要價服務無承諾
有的按照維修配件市場價的一定比例收取，有的收取開機費，更有隨口開價者，漫天要價，能糊弄一個算一個。而且，許多維修公司都不對維修的部件向消費者承諾保修期。
整頓“黑心維修”已經開始
市電子產品維修服務協會陳國華祕書長告訴記者，針對電腦維修行業的混亂現象，正在採取積極措施來加以整治。
目前，協會已經同上海計算機行業協會、上海計算機用戶協會一起組織品牌計算機生產經銷服務企業以及有影響的計算機維修服務公司數十家，成立了上海計算機維修服務專業委員會，並針對目前維修服務市場的現狀，制定了“上海市家用電腦和外設產品服務行規行約服務規範”，編制了檢修參考價格。
陳國華介紹說，協會目前已經開通了服務和投訴熱線電話。當消費者有疑問時，可以撥打該協會的熱線投訴電話（62821771或62829966）。
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