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6月26日零時起，北京通信正式對欠費用戶實行單向停機，據北京通信公司的粗略統計，此次被北京通信實行單向停機的用戶數預計將會超過一萬。昨天記者在部分北京通信營業廳發現，交費臺前並沒有出現交費人羣排隊的現象。據統計，從去年7月1日信息產業部取消電話初裝費以來，北京電話用戶拖欠話費的現象直線上升。
停機後30天，用戶再不交費其電話將被掐斷
交費現場——櫃檯前冷冷清清
昨天一早，記者來到北京通信西單營業廳，並沒有看到欠費用戶排隊交費的現象，偌大的櫃檯前只是稀稀落落地站了幾個前來辦理裝機業務的顧客，倒是關於此次實行單向停機的公告頗爲引人注目。
正當記者準備離開西單電信廳時，第一位前來交納欠費的用戶出現了。一位60多歲的老大媽徑直走到交費櫃檯，在報上了電話號碼後，營業員熟練地打出了話費明細單。記者隨後在門口攔住這位大媽。大媽說，這次拖欠話費是因爲出去旅遊，耽誤了交費時間。
記者隨後又來到北京通信東單營業廳，推開營業廳大門，記者驚奇地發現，營業廳的櫃檯前排起了長長的隊，上去一打聽才知道，這些人全是申請來電顯示業務的。記者和這些普通消費者聊了起來，他們中許多人對單向停機的做法表示理解。“想必電信部門也是沒辦法，對於這些惡意欠費的用戶就應該這樣。”一位大爺顯得頗爲激動地說。記者又來到位於營業廳後面的話費交納廳，發現這裏的情況和西單營業廳差不多，補交話費的櫃檯前也是冷冷清清。
操作過程——單向停機全靠電腦
其實拖欠話費對於北京通信來說已經不是一個新話題了，早在去年9月，當時還叫北京電信的北京通信就向媒體公開表示，必要時要對惡意欠費用戶採取法律手段。
自從信息產業部宣佈取消電話初裝費不到兩個月的時間，北京通信的惡意欠費用戶就達到26000多戶，欠費最多的達到千元左右。
北京通信爲實施此次單向停機措施，早在一個月前就在媒體上登出了相關公告。公告稱，北京通信2002年6月26日零時起，對當月欠費用戶實施單向服務，即欠費用戶電話只能接聽來電。對實施單向服務後30天仍未交費的欠費用戶，北京通信將正式暫停向其提供電信服務(雙向停機)。
單向服務期間，用戶交納電信費用後24小時內北京通信將恢復提供主叫服務。單向服務期間用戶仍可正常呼出110、119、122、120緊急特服號碼。
北京通信有關人士表示，從去年7月1日信息產業部發文取消電話初裝費以來，北京電話用戶拖欠話費的現象直線上升，目前拖欠話費總額已經突破8000萬元。在這種情況下，北京通信採取此項措施實屬無奈。據這位人士介紹，此次實施單向停機的流程完全是由電腦系統來控制。據瞭解，在每月交費期過後，北京通信將把欠費用戶名單列出，再通過電腦傳至自動停復話系統，該系統即可自動識別，每月28日起系統將切斷這些電話號碼的撥出功能，作爲提醒用戶交費的一個方式，如果此後30天，用戶再不交費，其電話將被掐斷。
專家點評——惡意欠費成本太低
北京郵電大學的有關專家認爲，用戶拖欠話費是因爲取消初裝費後，用戶只要交納15元的手續費、140元的工費外加80元的料費就可申請安裝一部電話，而他能拖欠的電話費卻高達數千元。因此，拖欠話費者大多采用假身份證開戶，然後連續欠費，造成極壞影響。這位人士介紹，在歐美許多國家，針對用戶惡意欠費的情況，都有詳細的約束和懲罰措施。如在歐洲部分國家，就有完整的法律體系和信用體系從不同方面來制約用戶惡意欠費的發生。北京通信此次實施單向停機的措施，也許是解決欠費問題的開始。（記者 廖奇）
聲音——話費交納走向規範
電話初裝費取消了，百姓高興之餘，偏有人弄出個惡意欠費。目前，用戶拖欠北京通信話費已達8000萬元。於是，電信專家說，惡意欠費成本太低，如果還收幾千元的初裝費，還有用戶敢欠費嗎？事實確也這樣，過去欠費的情況就沒有現在嚴重。但這只是問題的一個方面，如果統計一下，取消電話初裝費前的用戶數和收費情況，恐怕誰也不想再退回去。
所以，關鍵是出了問題怎麼辦？其實辦法是現成的，專家告訴我們，歐洲部分國家就有完整的法律體系和懲罰措施。當務之急是結合國情，拿出具體措施。有錯必糾，有亂就整，有人惡意欠費，就要拿出懲罰的辦法，既不能因爲個別人素質低就斷送了老百姓的實惠，也不能因爲要服務大家，就容忍個別人胡作非爲。
單向停機是個辦法，這之後要有規範的措施，這才能使話費交納走上規範軌道。
新聞鏈接：
百姓希望取消固移月租
最近，北京青年報委託北京勺海市場研究公司在北京、上海、廣州三大城市進行的“電信消費熱點”調查顯示，老百姓最需要調整的項目是取消固定電話月租費和取消移動電話月租費。
調查顯示，被訪者認爲中國電信最需要調整的資費項目是取消固定電話月租費和取消移動電話月租費兩項，選擇比例分別爲36.9％和25.5％。這兩項費用恰恰是中國電信在多次費用調整中極力避免的。
38.9％的被訪者認爲，徹底打破中國電信壟斷地位最主要方式是“允許外國通信公司進入中國，並經營電信業務”，另有26.6％的被訪者贊同“允許國內有實力的民營私營企業進入電信市場參與競爭”。
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